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ICS35.240.63
CCSL79
CASME
中国中小商业企业协会团体标准
T/CASMEXXXX—2023
电商运维管理规范
E-commerceoperationandmaintenancemanagementspecifications
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
中国中小商业企业协会 发布
T/CASMEXXXX—2023
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求1
5运维保障1
6运维服务内容2
I
T/CASMEXXXX—2023
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由××××提出。
本文件由××××归口。
本文件起草单位：
本文件主要起草人：
II
T/CASMEXXXX—2023
电商运维管理规范
1范围
本文件规定了电商运维管理的总体要求。
本文件适用于电商平台的运维管理，其他行业和平台可参照执行。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求
3术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4总体要求
运维目标
保障电商平台功能正常稳定运行,实现对贸易资源利用率的监测。
运维服务对象
运维服务对象包括：
a)基础软件：包括操作系统、数据库系统、中间件等；
b)应用软件：业务管理类、统计分析类、资源管理类、评价考核类等。
5运维保障
运维组织保障
5.1.1运维工作领导小组
总体协调和管理电商平台运维工作。
5.1.2技术保障小组
技术保障小组工作包括但不限于以下内容：
a)为监管平台提供实时准确的数据支撑；
b)定期对运行环境进行漏洞扫描；
c)配合运维团队进行故障修复。
5.1.3运维团队
运维团队向领导小组提供运维管理方案，负责提供符合电商开展工作要求的交易平台产品并为该产
品的稳定运行提供运维服务。
人员要求
人员要求应具备以下内容：
a)知识要求：信息技术基础知识、运维服务行业知识；
b)技能要求：必备技术能力、运维服务资格；
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