组织行为学第三次形考答案.doc

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组织行为学第三次形考

一、案例分析：爱通公司里的员工关系(50分)

思考题：

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

答：明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

答：威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3、本案例对如何处理人际关系有何启发？

答：?改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方

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