数字营销组织考试宝模板练习测试题附答案.doc

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数字营销组织考试宝模板练习测试题附答案

1.把客户维系后的客户感知分成第三重境界是（）。

A、让顾客满意

B、让顾客忠诚

C、客户认知

D、口碑传播

【正确答案】：D

2.（）通过厅店小课堂、发放单页、群内知识分享等形式，潜移默化的影响客户认知，改变其行为以及消费和使用习惯。

A、回馈

B、营销

C、关怀

D、辅导

【正确答案】：D

3.渠道经理所需的（）是指具备产品政策、销售技巧、酬金辅导培训能力，教会方法、激发斗志，让渠道能清楚公司最新政策、活动及业务发展奖励、业务发展路径及方法定。

A、数字化营销能力

B、数据整理及分析能力

C、培训赋能能力

D、沟通能力

【正确答案】：C

4.通过改变优惠价值、营销活动规模、持续时间、传播媒体、分销渠道等来了解客户的不同反应，是哪种营销活动评价方法的表现（）。

A、分析营销活动实施前、实施中以及实施后的销售量变动情况

B、客户调查

C、实验

D、猜想

【正确答案】：C

5.国内知名短视频平台主要是（）大派系。

A、三

B、五

C、七

D、九

【正确答案】：C

6.代理商分成模式步骤()

A、分发厅店二维码、代理商线上线下获流量、按数据核对奖励

B、代理商线上线下获流量、按数据核对奖励、分发厅店二维码

C、按数据核对奖励、分发厅店二维码、代理商线上线下获流量

D、分发厅店二维码、按数据核对奖励、代理商线上线下获流量

【正确答案】：A

7.指导渠道陈列及日常宣传，包括（）、宣传物料、产品陈列等。

A、海报

B、台卡

C、易拉宝

D、VI

【正确答案】：D

8.群体运营促活建设社群时，要善加利用微信工具，设置各类权限，减少人工的使用，把握三大原则。其中不属于三大原则的是（）。

A、有目的

B、有节奏

C、有规划

D、有优惠

【正确答案】：D

9.群体运营促活第二步是定位社群，快速精准建群，按服务类可建立四类社群。其中快闪群的运营重点为（）。

A、群名称要“一句话穿透”，针对前期上门服务用户反映的普遍问题创建主题，引发粉丝加入兴趣

B、活动期间需要重视运营，发送消息频率偏高，活动结束后需要立即转化活跃用户

C、整合精选餐饮、便民等高频民生服务类合作资源，组建电信会员福利群，长期服务，培养熟客

D、提供有温度、有专业的服务，抛出话题，建立形象

【正确答案】：B

10.以下选项中，不属于“明厨亮灶”平台核心竞争力是？（）

A、人脸识别

B、规范检查

C、鼠疫检测

D、看护宠物

【正确答案】：D

11.（）：保证培训顺利实施，参战人员明确实战目标、战术打法等。

A、培训目的

B、培训内容

C、培训评估

D、培训现场管控

【正确答案】：D

12.外呼准备（)就是看看自己与客户交流时的表情，时刻提醒自己保持愉悦的心情，因为声音可以传递情绪。

A、一面镜子

B、一杯水

C、一支笔

D、一张表

【正确答案】：A

13.企业内部人员之间的关系包括同事之间、上下级之间的关系，良好的人际关系为自己的工作和发展提供了（）

A、良好的氛围

B、顺利的路径

C、友好的环境

D、可靠的伙伴

【正确答案】：A

14.用户移机，比算关键点（）。

A、根据用户的消费情况，看用户话费、流量费、宽带费的消费情况，推荐最适合用户的套餐

B、通过查询用户的消费情况，给用户做比算，推荐最适合用户的套餐，如手机是异网用户，则通过把不办理电信业务和办理电信融合的费用给用户做比较，然后推荐用户使用

C、通过查询用户的消费情况，给用户做比算，推荐最适合用户的套餐，然后推荐用户使用。

D、查询用户的消费情况，看看用户套餐真正超出的原因，针对用户问题关闭一些不需要的业务并推荐最适合用户的套餐。

【正确答案】：B

15.渠道经理要做商家最满意的（）。

A、管理者

B、服务者

C、教练

D、引导者

【正确答案】：B

16.以下哪项不属于门店可开展的日常行销活动？（）

A、常态化炒店

B、扫村

C、扫楼

D、易信积累线上粉丝

【正确答案】：D

17.（）让客户直接填写信息，这个方法可以结合嵌入到其他活动中，比如在领取礼品、在线上参加活动前填写相关信息等。

A、第一手资料收集法

B、第二手资料收集法

C、调查问卷法

D、信息法

【正确答案】：D

18.根据营销活动组织要点的相关知识，以下不属于培训宣贯对象的是（）。

A、电信自有人员

B、厂商人员

C、代理商

D、安保人员

【正确答案】：D

19.营业员企业微信头像背景统一为()。

A、白色

B、黄色

C、红色

D、蓝色

【正确答案】：A

20.客户管理的目的是从客户的角度出发，通过分析客户行为，为客户提供针对性的产品和服务，从而达到获取（）目的。

A、企业最大利润

B、企业长期目标

C、客户剩