国际商务活动中的基本.pptVIP

男性与女性在走路姿态上有很大区别，一般来说男性走路应当是：昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰，行走时上身不动，两肩不摇，步态稳健，以显示出男性刚强、雄健、英武、豪迈的风度。女性走路时应当：头部端正，但不宜抬得过高，目光平和，直视前方。行走时上身自然挺直，收腹，两手前后摆动幅度要小，两腿并拢，小步前进，走成直线，步态自如、匀称、轻柔,以表现女性端庄、文静、典雅的气质。总的来讲，走姿是一种动态美。每个人都是一个流动的造型体，优雅、稳健、敏捷的走姿，会给人以美的感受，产生感染力，反映出积极向上的精神状态。行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。行走时要防止八字步，低头驼背，不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要擦地面。（三）行不要当着对方的面在对方的名片上写字，若是商业名片尽量不要有学衔，国外大部分情况下是对方递出名片后再回递，如果在当地呆的时间有点长，最好在名片上写上自己下榻的酒店名称和联系电话010302交换名片下面这三种方式，被视为递送名片的正确方式：手指并拢，名片放在掌上，用大拇指夹住名片的左端，恭敬地送到对方胸前，将名片正面对着接受者以便对方能一眼看清上面的内容；食指弯曲与大拇指夹住名片递上；双手的食指和大拇指分别夹住名片的左右两端递上。名片是人格的象征，尊重一个人的名片无异于尊重他人的人格。因此，接受名片时也应充分注意礼貌：空手时，必须以双手接受对方以任何方式递过来的名片。接受后一定马上过目，不可随便瞟一眼或有怠慢表示。名片的递接礼仪不要随便入住廉价的酒店若要自己自理食宿，最好在出发前去电落实代理人预定酒店的情况小费:在国外大多数国家都有收小费的习惯，所以要准备一此当地货币的零钱如果在服务单上没有结算小费，一般要留下10%左右的小费（一般指房间费用的10%），有些国家搭乘Taxi也要支付小费投宿与小费一般提前一周发出宴请，如不能出席要及时回复对方，好做安排01接受邀请后不得随意改动邀请，尽量不迟到、或短时间逗留。02参加家庭宴请最好不要提前，03在宾主致祝酒辞时应暂停就餐。04注意如何吃西餐P39页05收到RSVP字样的请帖时无论是否出席都应迅速答复。06参加宴请与用餐接待来访客商出国洽谈商务竖起大拇指的故事让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇：一个月来他事事顺利，同伊朗同事建立了关系，在谈判中尊重伊斯兰的影响，避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。最后，执行官兴高采烈地签署了一项合同。他签完字后，对着他的波斯同事竖起了大拇指。几乎是立刻，出现了紧张空气，一位伊朗官员离开了房间。英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么，他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。事例分析：在英国，竖起大拇指是赞成的标志，它的意思是“很好”；然而在伊朗，它是否定的意思，表示不满，近似令人厌恶，是一种无礼的动作。010302导入案例迎送礼仪迎来送往是常见的社交活动，也是商务谈判中的一项基本礼仪。在商务谈判中，对应邀前来参加谈判的人，无论是官方人士，专业代表团，还是民间团体，友好人士，在他们抵达或离开时，一般都要安排相应身份的人员前往迎送。重要的客商或初次来的客商，要专人迎接，一般的客商，常来的客商也可不接。首次的交际对于商务交往尤为重要第一节接待来访客商确定迎送的规格主要迎送人员的身份和地位，通常以对口对等为原则，也可适当变通。迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，我方与来者之间的关系，以及惯例决定。当我方与对方关系特别密切，或出于特殊需要，也可以破格接待。除此之外，均按常规接待。掌握抵达或离开的时间迎候人员应当准确掌握对方抵达的时间，提前到达机场、车站或码头，以示尊重对方。只能由你去等候客人，决对不能让客人等你，如果你迟到了，不论什么原因，都很难使对方改变对你的印象。同样，送别人员也应当事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的地方，陪同来宾一同前往机场，车站或码头，也可以直接前往机场，车站或码头，恭候来宾，与来宾道别。要做到：准时、守时、按时。1234来宾一登上飞机、火车等，送行人员即离开，也是不礼貌的。不到机场、码头送行，或客人抵达后才匆忙赶到，都是失礼。注意：01做好接待的准备工作02在得知来宾的抵达日期后，首先考虑来宾的住宿安排。03对方尚未启程前，应先问清楚对方是否已经自己联系好住宿，如未联系，可代为预订好旅馆房间。04客人到达后，通常只需稍加寒暄，即应陪客人前往旅馆，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询对方的意见，即可告退。05客人到达的当天，一般只谈第二天的安排，以后的日程安排在见