危机应对策略的马工学试题及答案.docx

危机应对策略的马工学试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.危机管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.预防为主

B.应急为辅

C.治标不治本

D.整体协调

2.在危机应对过程中，以下哪项措施不属于危机预防措施？

A.建立危机预警机制

B.加强内部沟通

C.定期进行风险评估

D.制定应急响应计划

3.企业面临危机时，以下哪项不是危机应对的首要任务？

A.稳定员工情绪

B.确保企业正常运营

C.保障消费者权益

D.追究责任人

4.以下哪项不是危机应对过程中的外部协调对象？

A.政府

B.新闻媒体

C.消费者

D.竞争对手

5.在危机应对过程中，以下哪项不属于危机信息处理的主要内容？

A.事实核实

B.信息发布

C.媒体引导

D.法律咨询

6.危机应对过程中的关键环节不包括以下哪一项？

A.危机识别

B.危机评估

C.应急响应

D.稳定市场

7.以下哪项不是危机应对过程中的内部沟通方式？

A.会议

B.电话

C.邮件

D.社交媒体

8.危机应对过程中的外部协调对象不包括以下哪一项？

A.行业协会

B.非政府组织

C.邻近企业

D.员工家属

9.在危机应对过程中，以下哪项措施不属于危机公关？

A.媒体沟通

B.员工安抚

C.消费者安抚

D.财务支持

10.危机应对过程中的核心要素不包括以下哪一项？

A.危机预防

B.应急响应

C.恢复重建

D.法律责任

11.在危机应对过程中，以下哪项不属于危机公关的目标？

A.维护企业声誉

B.保障员工权益

C.恢复市场秩序

D.逃避法律责任

12.危机应对过程中的关键环节不包括以下哪一项？

A.危机预警

B.危机评估

C.应急响应

D.财务报告

13.在危机应对过程中，以下哪项措施不属于危机预防措施？

A.定期进行风险评估

B.加强内部沟通

C.建立危机预警机制

D.追究责任人

14.以下哪项不是危机应对过程中的内部沟通方式？

A.会议

B.电话

C.邮件

D.网络论坛

15.危机应对过程中的外部协调对象不包括以下哪一项？

A.政府部门

B.行业协会

C.非政府组织

D.企业竞争对手

16.在危机应对过程中，以下哪项不属于危机信息处理的主要内容？

A.事实核实

B.信息发布

C.媒体引导

D.财务报告

17.危机应对过程中的关键环节不包括以下哪一项？

A.危机识别

B.危机评估

C.应急响应

D.员工培训

18.在危机应对过程中，以下哪项不是危机公关的目标？

A.维护企业声誉

B.保障消费者权益

C.恢复市场秩序

D.逃避法律责任

19.以下哪项不是危机应对过程中的内部沟通方式？

A.会议

B.电话

C.邮件

D.社交媒体

20.危机应对过程中的核心要素不包括以下哪一项？

A.危机预防

B.应急响应

C.恢复重建

D.法律责任

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.危机应对过程中的内部沟通方式包括哪些？

A.会议

B.电话

C.邮件

D.网络论坛

2.危机应对过程中的外部协调对象有哪些？

A.政府部门

B.行业协会

C.非政府组织

D.媒体

3.危机应对过程中的危机预防措施有哪些？

A.建立危机预警机制

B.加强内部沟通

C.定期进行风险评估

D.制定应急响应计划

4.危机应对过程中的危机信息处理主要包括哪些内容？

A.事实核实

B.信息发布

C.媒体引导

D.法律咨询

5.危机应对过程中的核心要素有哪些？

A.危机预防

B.应急响应

C.恢复重建

D.法律责任

三、判断题（每题2分，共10分）

1.危机应对过程中，企业应将危机公关的重点放在维护消费者权益上。（）

2.危机预警是危机应对过程中的重要环节，有助于提前发现危机隐患。（）

3.危机应对过程中的应急响应措施应包括内部沟通和外部协调两个方面。（）

4.危机应对过程中的恢复重建阶段，企业应关注员工的职业生涯发展。（）

5.危机应对过程中，企业应注重与媒体、政府部门等外部协调对象的沟通与协作。（）

6.危机应对过程中的危机预防措施应包括加强内部沟通和定期进行风险评估。（）

7.危机应对过程中的危机信息处理主要包括事实核实、信息发布和媒体引导。（）

8.危机应对过程中的核心要素包括危机预防、应急响应、恢复重建和法律责任。（）

9.危机应对过程中，企业应将危机公关的重点放在维护企业声誉上。（）

10.危机应对过程中的应急响应措施应包括稳定市场、保障消费者权益和恢复企业运营等方面