夏令营理论练习试题附答案.doc

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夏令营理论练习试题附答案

1.2015年版第五套人民币100元纸币镂空开窗安全线颜色在（）至（）间变化。

A、品红色，蓝色

B、黑色，黄色

C、品红色，绿色

【正确答案】：C

2.产品组合的哪种特性可以提升客户粘性？（）

A、依赖性B功能性

B、价值性

C、专业性

【正确答案】：A

3.生命周期理论中参加工作到结婚的单身期，资产配置优先顺序排在首位的需求是（）

A、节财计划

B、资产增值计划

C、应急基金

D、购置住房

【正确答案】：A

4.冠字号码都具有磁性。（）

A、正确

B、错误

【正确答案】：B

5.单位主要负责人应该履行的安全生产职责是（）

A、组织或参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程

B、组织制定并实施本单位安全生产教育与培训计划

C、组织或参与本单位应急救援演练

D、组织开展危险源辨识和评估

【正确答案】：B

6.DISC性格分析中和平、缓慢、不愿引人注意、安静是哪类型性格人？（）

A、指挥者(Dominance)

B、社交者(Influence)

C、思考者(Compliance)

D、支持者(Steadiness)

【正确答案】：D

7.目前发行的圆鼎借记卡卡面没有记录（）

A、卡号

B、闪付标志

C、发卡行

D、持卡人姓名

【正确答案】：D

8.在收回已诉讼类贷款时，应（）。

A、只需收回贷款本息

B、先收取贷款本息再收回诉讼费

C、先收取诉讼费再收回贷款本息

【正确答案】：C

9.案年龄分类的主要依据是（）

A、生命周期理论

B、金字塔理论

C、决策分析理论

D、SPIN法则

【正确答案】：A

10.目前核心存款计算利息的天数是（）

A、365天

B、366天

C、360天

【正确答案】：C

11.票据（）行使票据权利，应当按照法定程序在票据上签章，并出示票据。

A、债务人

B、代理人

C、出票人

D、持票人

【正确答案】：D

12.传票整理中，在开扇环节，传票打成的扇形角度约为（）。

A、45580

B、15-20

C、20-25

D、30-35

【正确答案】：C

13.处理投诉时我们不应该怎么做？（）

A、眼神要真诚

B、语气语速要温和

C、肢体语言要倾斜

D、故意激化矛盾

【正确答案】：D

14.假设成交法的实施重点时（）。

A、不能予以客户太多选项

B、给予客户一定考虑的时间

C、直接向客户抛成交选项

D、选项需要参考客户意愿设定

【正确答案】：C

15.注意左右手及眼睛的配合，录入数字时，录到传票的倒数第（）位数字时，记住后面两位数字迅速翻张。

A、1

B、2

C、3

D、4

【正确答案】：C

16.残缺污损人民币兑换时，兑付额不足一分的，（）。

A、按1分兑换

B、按兑付额兑换

C、不予兑换

【正确答案】：C

17.在SPIN法则中，哪种提问方式我们称之为“捅破窗户纸”？（）

A、现状问题

B、难点问题

C、暗示问题

D、解决问题

【正确答案】：B

18.存款人因办理日常转账结算、现金收付需要开立的银行结算账户应为（）

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

【正确答案】：A

19.（）是指银行员工违反职业道德，违法或违规、违章操作，单独或伙同他人挪用、盗用、诈骗银行资产造成的损失。

A、内部欺诈

B、外部欺诈

C、人员风险

D、流程风险

【正确答案】：C

20.风险偏好型客户更容易接受哪类产品（）

A、保本保息的大额存单

B、定期投存的保险

C、贵金属

D、高风险高回报的理财

【正确答案】：D

21.节日客户维护最重要的原则（）

A、获取信任

B、不推销

C、送祝福

D、耐心倾听

【正确答案】：B

22.柜员必须坚持每日轧库不少于（）次，并认真记载库存登记簿。

A、1

B、2

C、3

D、4

【正确答案】：C

23.《江苏省农村商业银行系统工作人员违规行为处理办法》（苏信联发〔202.〕24号）的适用范围包括（）。

A、省联社、农商行解除或终止劳动关系的人员

B、已从省联社、农商行退休的人员

C、省联社和全省农商行所有签订劳动合同的在编人员

D、劳务派遣人员

【正确答案】：C

24.新的计息规则生效后，分别算出4.0日至6.日多少天和1.日至3.8日多少天（非闰年）？

A、3.天和58天

B、3.天和5.天

C、3.天和58天

D、3.天和60天

【正确答案】：B

25.艾利斯的RET理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论,A是指：（）

A、诱发性事件；

B、个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念；

C、在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果；

D、对抗、驳斥

【正确