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;CATALOGUE;01;;信息传递;护理语言沟通的特点;02;专注聆听;;使用开放式问题引导患者表达自己的观点和感受，例如“你觉得怎么样？”或“你有什么想法？”。;03;真诚地表达自己的情感，如关心、同情、安慰等，使对方感受到温暖和支持。;找到与对方共同感
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