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运营管理试卷含答案

1.对识别出来而又（）接受网点服务的优质客户，大堂经理在询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。

A、不愿

B、已经

C、当日因故不能

D、愿意

【正确答案】：C

2.银行通常把（）看做是对其企业价值的最大威胁。

A、?战略风险

B、?声誉风险

C、?市场风险

D、?流动性风险

【正确答案】：B

3.批量维护灰名单业务须留存的附件有（）

A、客户/账户信息修改申请书(双人签章)

B、存款人有效身份证件及联网核查结果

C、柜面业务批量处理申请表

D、无需附件

【正确答案】：C

4.在签名的过程中，客户发现签错可以选择（）按钮，进行重新签名

A、确定

B、重签

C、取消

D、提交

【正确答案】：B

5.凭证销号，不需要拍摄以下哪些要件（）

A、需销号的凭证正面

B、要素已填写完整的业务凭证背面

C、经办人有效身份证件

D、客户正面影像

【正确答案】：B

6.一个会计凭证类批次中，可以摆放在批次第一张的凭证是（）

A、小额普通贷记来账

B、个人活期存款储蓄凭证

C、支票

D、内部转账记账凭证

【正确答案】：B

7.营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。

A、在客户办理业务的空闲期

B、在客户办理业务的高峰期

C、随意确定

D、中午12:00前

【正确答案】：B

8.银行业金融机构假币监测点对柜面一次性收缴假人民币数量达到（）张以上的，应当立即报告当地公安机关。

A、3

B、5

C、10

D、20

【正确答案】：B

9.大堂经理应（）通过恰当的方式、协助行社或网点对一定数量的各类客户进行问卷调查。

A、每日

B、每周

C、定期

D、不定期

【正确答案】：C

10.营业网点收缴的假币应按（）上缴上级行或当地人民银行。

A、日

B、月

C、季

D、年

【正确答案】：B

11.印鉴卡背面授权证明书提取的印章，对应的印章属性应分别为

A、财务章、法人章

B、公章、人名章

C、财务章、人名章

D、公章、法人章

【正确答案】：D

12.以下交易无需授权的是()

A、账户密码管理

B、批量开户账户激活

C、旧账户储蓄存折更换

D、自助回单对公签约

【正确答案】：D

13.Ⅱ类户消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额合计为（）元，年累计限额合计为（）元。

A、5千，5万

B、5千，10万

C、1万，10万

D、1万，20万

【正确答案】：D

14.下列一般附件凭证中，不需要加盖附件章的是（）。

A、挂失申请书

B、办理有纸业务需提交电子验印的支票

C、身份证复印件

D、客户交回的作废存折

【正确答案】：B

15.办理网点尾箱维护业务时须留存的附件是（）。

A、客户/账户信息修改申请书

B、经办柜员有效身份证件及联网核查结果

C、网点尾箱维护申报表

D、无需附件

【正确答案】：C

16.办理当日冲销业务，以下不需要上传的影像有（）

A、客户有效身份证件

B、《冲销/补正业务申请书》

C、经办人正面影像

D、原业务凭证电子影像；若有纸质版原凭证，还须一并上传

【正确答案】：A

17.教育储蓄最低起存金额和本金合计最高分别为（）。

A、5元、10000元

B、10元、20000元

C、50元、10000元

D、50元、20000元

【正确答案】：D

18.办理个人客户手机号码删除，以下不需要上传的影像有（）

A、要素填写完整的《客户/账户信息修改申请书》

B、存折账号页/银行卡正面/存单正面

C、存款人有效身份证件

D、客户正面影像

【正确答案】：A

19.不属于手持式点钞法的是（）。

A、单指单张点钞法

B、多指单张点钞法

C、单指多张点钞法

D、多指多张点钞法

【正确答案】：B

20.陈某于2022年5月10日持现金支票办理业务，开票日期为2022年5月5日，系统录入的出票日期应为（）

A、2022年5月10日

B、2022年5月5日

C、开票日期10日内都可以

D、以上都对

【正确答案】：B

21.大堂经理上班期间（）。

A、可以不迎接客户，手头工作忙完再说

B、不需要送别客户

C、应站在网点门口主动迎接客户

D、可坐在椅子上迎接客户

【正确答案】：C

22.在进行外设配置时，“无纸化打印”配置，端口需选择（）

A、LPT1

B、COM

C、USB

D、COM2

【正确答案】：A

23.个人储蓄账户的开户业务办理，以下说法错误的是（）。

A、柜员应对其进行身份信息联网核查，保存核查记录

B、对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料，方可在综合业务系统中办理开户业务

C、对于信息不相符的，应拒绝办理

D、客户应提供有效身份证件

【正确答案】：C

24.外币收付业