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电子商务支付安全及免责协议

合同编号：__________

甲方（商家）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（支付平台）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

丙方（用户）：

丙方姓名：__________

丙方地址：__________

丙方联系邮箱：__________

丙方联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

电子商务的迅速发展，为了保障电子商务支付的安全，明确各方的权利和义务，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的在于规范电子商务支付过程中的安全保障措施、交易流程、风险承担与责任限制等事项，保证支付过程的安全、便捷和公正，保护各方的合法权益。

3.适用范围

本协议适用于甲方通过乙方支付平台与丙方进行的电子商务交易中的支付行为。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电子商务交易”指甲方通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务，丙方通过网络购买商品或接受服务的商业活动。

（2）“支付平台”指乙方提供的用于实现电子商务交易资金收付的技术服务平台。

（3）“支付指令”指丙方通过支付平台向乙方发出的要求进行资金支付的指令。

（4）“交易完成”指甲方按照丙方的订单要求提供了商品或服务，丙方确认收货或服务完成，且乙方按照支付指令完成了资金结算的状态。

2.解释规则

本协议的解释应按照法律法规的规定和行业惯例进行。如本协议的条款存在多种解释，应采用最有利于实现本协议目的的解释。

三、支付安全保障措施

1.商家的安全责任

（1）甲方应采取合理的安全措施，保护交易信息的保密性、完整性和可用性。包括但不限于使用安全的网络设备、加密技术对交易信息进行加密传输等。

（2）甲方应保证其销售的商品或提供的服务符合相关法律法规和质量标准，不存在虚假宣传、欺诈等行为。

（3）甲方应及时处理丙方的订单，按照约定的时间和方式提供商品或服务，并及时通知丙方订单的处理进度。

2.支付平台的安全机制

（1）乙方应建立完善的安全管理体系，采取多种安全技术手段，保障支付平台的安全运行。包括但不限于防火墙、入侵检测、数据备份等。

（2）乙方应对丙方的支付指令进行严格的验证和审核，保证支付指令的真实性、合法性和有效性。

（3）乙方应及时处理丙方的支付请求，按照约定的时间和方式完成资金结算，并及时通知丙方支付结果。

3.用户的安全注意事项

（1）丙方应妥善保管自己的支付账号和密码，不得将其泄露给他人。如发觉账号或密码被盗用，应及时通知乙方并采取相应的措施。

（2）丙方应在安全的网络环境下进行支付操作，避免在公共网络或存在安全隐患的网络环境下进行支付。

（3）丙方应仔细核对支付信息，包括商品或服务的名称、价格、数量等，保证支付信息的准确性。如发觉支付信息有误，应及时通知甲方或乙方进行更正。

四、交易流程与规则

1.交易发起与确认

（1）丙方在甲方的电子商务平台上选择商品或服务，并提交订单。订单应包括商品或服务的名称、价格、数量、收货地址等信息。

（2）甲方收到丙方的订单后，应及时进行确认。如甲方对订单信息有异议，应及时与丙方进行沟通协商，达成一致后进行修改。

（3）甲方确认订单后，丙方应通过乙方支付平台选择支付方式并发出支付指令。

2.支付指令的处理

（1）乙方收到丙方的支付指令后，应按照相关法律法规和支付平台的规则进行验证和审核。

（2）如支付指令通过验证和审核，乙方应按照丙方的指令从其支付账户中扣除相应的款项，并将款项暂存于支付平台的托管账户中。

（3）乙方应及时将支付结果通知甲方和丙方。如支付成功，甲方应开始准备商品或服务的交付；如支付失败，丙方应根据乙方的提示重新发起支付指令或选择其他支付方式。

3.交易完成的标志

（1）甲方按照丙方的订单要求提供了商品或服务，丙方确认收货或服务完成后，交易视为完成。

（2）丙方在收到商品或服务后的一定期限内未提出异议，视为交易完成。具体期限由甲乙双方在交易前约定。

（3）交易完成后，乙方应按照约定的时间和方式将托管账户中的款项结算给甲方。

五、风险承担与责任限制

1.一般风险承担原则

（1）在电子商务交易过程中，如因不可抗力、第三方原因或法律法规的变化等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致交易无法正常进行或给各方造成损失的，各方应根据各自的过错程度承担相应的责任。

（2）如因甲方的原因导致交易无法正常进行或给丙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但甲方的赔偿责任应以其在本次交易中获得的收益为限。

（3）如因乙方的原因导致交易无法正常进行或给丙方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。但乙方的赔偿责任应以其在本次交易中收取的服务费用为限。

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