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护患沟通技巧考试试题（附答案）

一、单选题（每题2分，共40分）

1.护患沟通的首要原则是（）

A.治疗性原则

B.尊重性原则

C.规范性原则

D.艺术性原则

答案：B

解析：尊重是建立良好护患关系的基础，是护患沟通的首要原则。

2.护士在与患者交流时，应注意保持目光接触，目光注视患者的时间应不少于全部谈话时间的（）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：C

解析：护士与患者交流时，目光注视患者时间不少于全部谈话时间的30%，不超过60%。

3.下列哪种沟通方式属于非语言沟通（）

A.书面报告

B.电话交谈

C.身体姿势

D.交谈

答案：C

解析：身体姿势属于非语言沟通，书面报告、电话交谈、交谈都属于语言沟通。

4.当患者对护士所实施的护理行为有质疑时，护士必须详细介绍，在患者同意后才能继续进行，这属于患者的（）

A.平等医疗权

B.疾病认知权

C.知情同意权

D.社会责任权

答案：C

解析：知情同意权是指患者有权知晓自己的病情，并可以对医务人员所采取的医疗措施决定取舍。

5.护士在与患者沟通时，发现患者情绪激动，此时护士应该（）

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即反驳患者观点

C.转移话题

D.离开现场

答案：A

解析：当患者情绪激动时，护士应保持冷静，耐心倾听，让患者宣泄情绪，以更好地了解患者需求。

6.在护患沟通中，最基本的沟通层次是（）

A.一般性交谈

B.陈述事实的沟通

C.分享个人的想法

D.分享感觉

答案：A

解析：一般性交谈是最基本的沟通层次，如问候、拉家常等。

7.护士与患者沟通时，应避免使用的语言是（）

A.解释性语言

B.安慰性语言

C.指令性语言

D.鼓励性语言

答案：C

解析：指令性语言可能会让患者感觉不被尊重，应尽量避免，多使用解释性、安慰性和鼓励性语言。

8.患者因病情较重，情绪低落，护士安慰患者说：“别担心，你的病情我们会尽力治疗，很多像你这样的患者都康复了。”护士的这种沟通技巧属于（）

A.共情

B.倾听

C.安慰

D.鼓励

答案：C

解析：护士通过表达安慰的话语，给予患者心理上的支持，属于安慰技巧。

9.护患沟通的目的不包括（）

A.收集资料

B.治疗疾病

C.建立良好护患关系

D.增进患者健康

答案：B

解析：护患沟通的目的包括收集资料、建立良好护患关系、增进患者健康等，治疗疾病是医疗行为的目的，而非护患沟通的直接目的。

10.下列关于沟通技巧中倾听的描述，错误的是（）

A.集中精力

B.适当回应

C.及时打断患者

D.观察患者表情

答案：C

解析：倾听时应集中精力、适当回应、观察患者表情，不应及时打断患者，以免影响患者表达。

11.护士在与老年患者沟通时，应注意（）

A.语速要快

B.声音要大

C.用专业术语

D.多使用质问语气

答案：B

解析：老年患者听力可能下降，护士与他们沟通时声音要大。语速应适中，避免用过多专业术语，不能用质问语气。

12.当患者询问护士关于治疗方案的问题时，护士应该（）

A.含糊其辞

B.如实告知

C.回避问题

D.让患者问医生

答案：B

解析：护士应如实告知患者关于治疗方案的问题，满足患者的知情权。

13.护患沟通中，护士使用的语言应（）

A.简单随意

B.模棱两可

C.通俗易懂

D.高深莫测

答案：C

解析：护士使用的语言应通俗易懂，便于患者理解。

14.下列哪项不属于影响护患沟通的客观因素（）

A.环境嘈杂

B.患者情绪低落

C.沟通时间不足

D.光线不足

答案：B

解析：患者情绪低落属于影响护患沟通的主观因素，环境嘈杂、沟通时间不足、光线不足属于客观因素。

15.护士在与患者沟通时，应保持的距离一般为（）

A.0.5-1.2m

B.1.2-3.6m

C.3.6-4.5m

D.4.5m以上

答案：A

解析：护士与患者沟通时，一般保持个人距离，即0.5-1.2m。

16.患者对护士说：“我今天感觉好多了。”护士回应：“是吗，希望你能继续保持。”这种回应方式属于（）

A.复述

B.澄清

C.反映

D.鼓励

答案：D

解析：护士通过表达希望患者继续保持，给予患者鼓励。

17.当护士与患者家属沟通时，应注意（）

A.只关注家属需求

B.忽视患者感受

C.客观介绍患者情况

D.夸大病情

答案：C

解析：护士与患者家属沟通时，应客观介绍患者情况，既要关注家属需求，也要考虑患者感受，不能夸大病情。

18.护患沟通中，护士的面部表情应（）

A.严肃刻板

B.冷漠无情

C.亲切自然