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护患沟通技巧试题（附答案）

一、单选题（每题2分，共40分）

1.在护患沟通中，倾听的主要目的不包括（）

A.获取信息

B.理解患者

C.表达同情

D.建立信任关系

答案：C

2.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）

A.书面报告

B.电话交流

C.面部表情

D.口头讲解

答案：C

3.当患者对治疗方案提出质疑时，护士最佳的回应是（）

A.“你别管，医生这样安排肯定有道理。”

B.“我也不清楚，你去问医生吧。”

C.“您有这样的疑问很正常，我来给您详细解释一下。”

D.“这种方案效果很好，你就放心吧。”

答案：C

4.护患沟通时，适宜的距离是（）

A.亲密距离

B.个人距离

C.社交距离

D.公众距离

答案：B

5.护士在与患者沟通时，应避免使用的语言是（）

A.解释性语言

B.安慰性语言

C.指令性语言

D.刺激性语言

答案：D

6.当患者情绪激动，大声指责护士时，护士首先应（）

A.立即反驳

B.保持冷静，倾听患者诉求

C.报告上级领导

D.转身离开

答案：B

7.沟通的基本要素不包括（）

A.信息发送者

B.信息接收者

C.信息反馈

D.信息干扰

答案：D

8.护士在与老年患者沟通时，下列做法正确的是（）

A.语速要快，节省时间

B.声音要大，确保听清

C.经常打断患者，纠正错误

D.多使用专业术语，显示权威

答案：B

9.护患沟通的首要原则是（）

A.尊重原则

B.平等原则

C.保密原则

D.整体原则

答案：A

10.下列哪项不属于沟通的层次（）

A.一般性交谈

B.事务性沟通

C.分享性沟通

D.争辩性沟通

答案：D

11.护士在与患者交流时，眼睛注视对方的时间应占全部谈话时间的（）

A.10%-20%

B.20%-30%

C.30%-60%

D.60%-80%

答案：C

12.当患者哭泣时，护士最恰当的做法是（）

A.递上纸巾，默默陪伴

B.马上制止患者哭泣

C.询问哭泣原因并批评

D.装作没看见

答案：A

13.以下关于护患沟通的说法，错误的是（）

A.沟通是一个双向的过程

B.沟通可以是语言或非语言形式

C.护患沟通仅发生在护理操作过程中

D.良好的沟通有助于提高护理质量

答案：C

14.护士向患者解释用药注意事项时，最有效的方式是（）

A.书面告知

B.口头讲解一次

C.口头讲解并让患者复述

D.让家属听后转告患者

答案：C

15.患者对护士说：“我今天感觉好多了。”护士最佳回应是（）

A.“那就好，继续保持。”

B.“是吗，我可没看出来。”

C.“别高兴太早，可能还会反复。”

D.“你别骗我了。”

答案：A

16.护患沟通中，使用沉默技巧的作用不包括（）

A.给患者思考时间

B.缓解紧张气氛

C.表示对患者的轻视

D.让患者宣泄情感

答案：C

17.护士与患者交流时，下列哪项姿势是不合适的（）

A.身体前倾

B.双手叉腰

C.眼神专注

D.面带微笑

答案：B

18.当患者对病情极度担忧时，护士应（）

A.告诉患者不用担心，肯定能治好

B.回避患者的担忧话题

C.与患者一起分析病情，给予安慰和鼓励

D.让患者自己调节情绪

答案：C

19.下列属于语言沟通技巧的是（）

A.倾听

B.面部表情

C.触摸

D.提问

答案：D

20.护患沟通中，护士应避免的提问方式是（）

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.诱导式提问

D.探索式提问

答案：C

二、多选题（每题3分，共45分）

1.护患沟通的重要性包括（）

A.建立良好的护患关系

B.提高护理质量

C.促进患者康复

D.减少护患纠纷

E.增强护士职业成就感

答案：ABCDE

2.非语言沟通的形式有（）

A.身体姿势

B.目光接触

C.空间距离

D.触摸

E.语音语调

答案：ABCDE

3.护士在与患者沟通时，应注意的事项有（）

A.选择合适的时间和地点

B.注意语言表达的准确性和通俗性

C.尊重患者的隐私和权利

D.关注患者的情绪变化

E.保持良好的仪表和态度

答案：ABCDE

4.有效的倾听技巧包括（）

A.专注地倾听

B.适时给予反馈

C.不随意打断患者

D.用自己的价值观评判患者

E.理解患者的情感

答案：ABCE

5.护患沟通的原则包括（）

A.尊重原则

B.诚信原则

C.理解原则

D.适度原则

E.保密原则

答案：ABCDE

6.当患者对治疗方案不满意时，护士可以采取