DYK客服经理考试《DYK客服经理考试在线测试》新版_1.docVIP

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DYK客服经理考试《DYK客服经理考试在线测试》新版

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、单项选择题：预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）

A、预约登记

B、工位、人员确定

C、填写互动问诊单

D、客户到来后及时安排服务人员

2、单项选择题：1.8L赛拉图车辆在下列情况下不报警的是（）A.撬开左前门

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