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市场周刊

关于人工智能在社会工作领域的应用探究

陈志容ꎬ孔维明１２

(１.广州华立科技职业学院ꎬ广东广州５１１３２５ꎻ２.中华联合财产保险股份有限公司肇庆中心支公司ꎬ广东肇庆５２６０６０)

摘要:人工智能(ＡＩ)作为一项前沿技术ꎬ正逐渐渗透到社会的各个领域中ꎮ社会工作作为旨在解决社会问题、提升人的福

祉的专业服务ꎬ工作内容复杂多样ꎬ面临的挑战众多ꎬ要求社会工作者不仅要具备专业知识和技能ꎬ还需要运用各种资源和技术

手段提高工作效率和服务质量ꎮ人工智能技术的引入ꎬ为社会工作发展带来新的机遇与挑战ꎮ通过探讨人工智能在社会工作领

域的应用ꎬ分析其优势与应用困境ꎬ期望能够推动人工智能技术在社会工作领域的发展ꎬ促进人工智能技术与社会工作的深度

融合ꎮ

关键词:人工智能(ＡＩ)ꎻ社会工作ꎻ应用

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中图分类号:Ｃ９１６ＴＰ１８文献标识码:Ａ文章编号:１００８４４２８(２０２４)３５００２２０４

Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆａｒｔｉｆｉｃｉａｌｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆｓｏｃｉａｌｗｏｒｋ

１２

ＣｈｅｎＺｈｉｒｏｎｇꎬＫｏｎｇＷｅｉｍｉｎｇ

(１.ＧｕａｎｇｚｈｏｕＨｕａｌｉＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＶｏｃａｔｉｏｎａｌＣｏｌｌｅｇｅꎬＧｕａｎｇｚｈｏｕꎬＧｕａｎｇｄｏｎｇꎬ５１１３２５ꎻ

２.ＣｈｉｎａＵｎｉｔｅｄＰｒｏｐｅｒｔｙＩｎｓｕｒａｎｃｅＣｏｍｐａｎｙＬｉｍｉｔｅｄＺｈａｏｑｉｎｇＢｒａｎｃｈꎬＺｈａｏｑｉｎｇꎬＧｕａｎｇｄｏｎｇꎬ５２６０６０)

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Ａｂｓｔｒａｃｔ:ＡｒｔｉｆｉｃｉａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ(ＡＩ)ꎬａｓａｃｕｔｔｉｎｇｅｄｇｅｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙꎬｉｓｇｒａｄｕａｌｌｙｐｅｎｅｔｒａｔｉｎｇｉｎｔｏｖａｒｉｏｕｓｆｉｅｌｄｓｏｆｓｏｃｉｅｔｙ.Ａｓａｐｒｏｆｅｓ￣

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ｓｉｏｎａｌｓｅｒｖｉｃｅａｉｍｅｄａｔｓｏｌｖｉｎｇｓｏｃｉａｌｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄｉｍｐｒｏｖｉｎｇｐｅｏｐｌｅｓｗｅｌｌｂｅｉｎｇꎬｓｏｃｉａｌｗｏｒｋｈａｓｃｏｍｐｌｅｘａｎｄｄｉｖｅｒｓｅｗｏｒｋｃｏｎｔｅｎｔｓａｎｄ

ｆａｃｅｓｎｕｍｅｒｏｕｓｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ.Ｓｏｃｉａｌｗｏｒｋｅｒｓａｒｅｒｅｑｕｉｒｅｄｎｏｔｏｎｌｙｔｏｐｏｓｓｅｓｓｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｋｎｏｗｌｅｄｇｅａｎｄｓｋｉｌｌｓꎬｂｕｔａｌｓｏｔｏｕｓｅｖａｒｉｏｕｓｒｅ￣

ｓｏｕｒｃｅｓａｎｄｔｅｃｈｎｉｃａｌｍｅａｎｓｔｏｉｍｐｒｏｖｅｗｏｒｋｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙ.ＴｈｅｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｏｆＡＩｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｈａｓｂｒｏｕｇｈｔｎｅｗｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ

ａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓｔｏｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｓｏｃｉａｌｗｏｒｋ.ＢｙｄｉｓｃｕｓｓｉｎｇｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＡＩｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆｓｏｃｉａｌｗｏｒｋꎬａｎａｌｙｚｉｎｇｉｔｓａｄｖａｎｔａｇｅｓ

ａｎｄａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｄｉｆｆｉｃｕｌｔｉｅｓꎬｈｏｐｅｔｏｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＡＩｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆｓｏｃｉａｌｗｏｒｋꎬａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｄｅｅｐｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ

ｏｆＡＩｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｓｏｃｉａｌｗｏｒｋ.

Ｋｅｙ