国家职业技术技能标准 4-10-01-06 家政服务员 人社厅发[2019]107号.docx

国家职业技能标准

职业编码:4-10-01-06

家政服务员

(2019年版)

中华人民共和国人力资源和社会保障部制定

职业编码:4-10-01-06

说明

为规范从业者的从业行为,引导职业教育培训的方向,为职业技能鉴定提供依据,依据《中华人民共和国劳动法》,适应经济社会发展和科技进步的客观需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气,人力资源社会保障部组织有关专家,制定了《家政服务员国家职业技能标准(2019年版)》(以下简称《标准》)。

一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2015年版)》为依据,严格按照《国家职业技能标准编制技术规程(2018年版)》有关要求,以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想,对家政服务员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述,对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。

二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工和二级/技师四个等级,包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。本次修订内容主要有以下变化:

—依据家政服务员职业活动特点,以市场需求为导向,经科学规划,将家政服务员职业细分为三个工种,即家务服务员、母婴护理员和家庭照护员,强化专业性、适用性效果。

—五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工定位于专业技能人才,二级/技师定位于知识技能型的管理人才。

—对职业功能、工作内容、技能要求进行了科学规划,突出时代特色,既体现职业活动的当前平均水平和阶段发展水平,也体现职业发展趋势;知识要求强调系统性,促进家政服务员从业人员向知识技能型转变,提升行业发展质量。

三、本《标准》主要起草单位有:北京中青家政有限公司、北京市朝阳区中青职业技能培训学校、国开文化传播(北京)有限公司、北京市朝阳区家庭服务行业协会、上海爱君家庭服务有限公司、贵阳冰清玉洁物业清洁有限公司。主要起草人有:王君、王怡然、

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陈雅宜、陈恒、周秋芳、周绍俊、栾顺喜、夏君。参与起草人有:王方、王雅轩、刘冬红、陈珊玲、张穆森、林军玉。

四、本《标准》主要审定单位有:北京家政服务业协会、北京市门头沟区便民服务业协会、鹤壁市家庭服务业协会、天津城市职业学院、云南技师学院、北京爱侬养老服务股份有限公司、燕达金色年华健康养护中心、湖南省金领玮业职业培训学校、北京唐顿世家科技有限公司、唐山市丰润区宏强职业技能培训学校。主要审定人员有:穆丽杰、张志华、张珂、陈丹、杨亚萍、崔凯、梁云、陈哲、饶宏强等。

五、本《标准》在制定过程中,得到北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局的指导和大力支持,在此一并致谢。

六、本《标准》业经人力资源社会保障部批准,自公布之日①起施行。

①2019年12月10日,本《标准》以《人力资源社会保障部办公厅关于颁布工业固体废物处理工等24个国家职业技能标准的通知》(人社厅发〔2019〕107号)公布。

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家政服务员

国家职业技能标准

(2019年版)

1.职业概况

1.1职业名称

家政服务员①

1.2职业编码

4-10-01-06

1.3职业定义

从事家务料理、家庭成员照护、家庭事务管理等工作的人员。

1.4职业技能等级

本职业共设四个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师。

—家务服务员设三个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

—母婴护理员设三个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

—家庭照护员设三个等级,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

—二级/技师不分工种。

①本职业包含家务服务员、母婴护理员和家庭照护员三个工种。

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1.5职业环境条件

室内,常温。

1.6职业能力特征

具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和人际沟通能力,身心健康,视觉、听觉正常。

1.7普通受教育程度

初中毕业(或相当文化程度)。

1.8培训参考学时

五级/初级工培训不少于80标准学时,四级/中级