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厂家终身质保协议书范本

一、协议概述

本终身质保协议书（以下简称“协议”）由以下双方签订：

甲方：[厂家名称]

地址：[厂家地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

乙方：[购买方名称]

地址：[购买方地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方生产的[产品名称]具有优良的品质和性能，为确保乙方在使用过程中享有无忧的售后服务，双方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，特订立本协议。

二、质保范围与期限

1.质保范围

本协议所指的质保范围为甲方生产的[产品名称]，包括但不限于以下内容：

（1）[产品名称]的各个组成部分；

（2）[产品名称]的附件和配件；

（3）[产品名称]的正常使用过程中可能发生的故障。

2.质保期限

（1）自[产品名称]交付使用之日起，甲方对[产品名称]提供终身质保服务。

（2）终身质保期限指自产品交付使用之日起，无论产品使用年限长短，甲方均负责免费维修或更换损坏的零部件。

三、质保服务内容与流程

1.质保服务内容

（1）甲方负责对[产品名称]进行免费检查、维修和更换损坏的零部件；

（2）甲方提供相关的技术支持和咨询服务；

（3）甲方确保维修和更换零部件的质量不低于原厂标准。

2.质保服务流程

（1）乙方在使用过程中发现[产品名称]存在故障，应及时联系甲方；

（2）甲方接到乙方电话后，将在24小时内回复，并提供相应的解决方案；

（3）乙方按照甲方提供的解决方案自行或委托第三方进行维修；

（4）维修完成后，乙方应将维修记录及相关凭证提交给甲方；

（5）甲方收到维修记录及相关凭证后，对维修情况进行审核，确认无误后，视为质保服务完成。

四、免责条款

1.以下情况不属于本协议约定的质保范围：

（1）乙方未按照产品说明书或甲方提供的使用指南使用[产品名称]；

（2）[产品名称]的损坏是由于乙方或第三方人为因素造成的；

（3）[产品名称]的损坏是由于不可抗力因素造成的；

（4）[产品名称]的损坏是由于正常磨损、老化等原因造成的。

2.以下情况甲方不承担质保责任：

（1）乙方未按照本协议约定提交维修记录及相关凭证；

（2）乙方未按照甲方提供的技术支持进行维修；

（3）乙方未按照甲方要求更换零部件。

五、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

联系人：________________

联系电话：________________

七、协议变更与终止

1.协议变更

本协议在履行过程中，如需变更，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.协议终止

（1）本协议在质保期限届满后自动终止。

（2）如因不可抗力等原因导致本协议无法履行，甲乙双方均有权终止本协议。

（3）如一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议，并要求赔偿损失。

八、通知与送达

1.通知

（1）甲乙双方应按照本协议约定向对方提供通知，通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

-直接送达；

-邮寄（以挂号信方式）；

-传真或电子邮件（需对方确认收悉）。

（2）通知自送达对方之日起生效。

2.送达

（1）直接送达：自甲方或乙方实际收到通知之日起生效。

（2）邮寄：自邮件发出之日起满七日，如乙方未收到通知，视为有效送达。

（3）传真或电子邮件：自发送成功，并得到对方确认收悉之日起生效。

九、附件

本协议附件如下：

1.产品说明书

2.产品保修卡

3.质保服务流程图

十、协议生效

本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

联系人：________________

联系电话：________________

[注：以下内容为附录，非协议正文，仅供参考。]

附录一：质保服务流程图

（此部分内容可根据实际需求设计，以流程图的形式展示质保服务的具体步骤。）

附录二：产品说明书摘要

（此部分内容为产品说明书的关键信息摘要，包括产品特点、使用方法、维护保养等。）

附录三：质保服务收费标准

（此部分内容为甲方提供质保服务的收费标准，包括维修费用、更换零部件费用等。）