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电子商务营销策略手册

TOC\o1-2\h\u6716第1章电子商务营销概述 4

115031.1电子商务的发展历程 4

302561.2营销策略在电子商务中的重要性 4

156301.3电子商务营销的核心要素 5

19582第2章市场分析与定位 5

200362.1市场细分与目标客户 5

256372.2竞争对手分析 6

37332.3品牌定位与差异化 6

20982第3章产品策略 7

273763.1产品组合与分类 7

135963.1.1产品组合概念与构成 7

71643.1.2产品组合优化 7

187233.1.3产品分类策略 7

180633.2产品包装与展示 7

2783.2.1包装设计策略 7

135193.2.2展示效果策略 8

155283.2.3视觉营销策略 8

54383.3产品生命周期管理 8

285503.3.1产品导入阶段 8

223403.3.2产品成长阶段 8

51793.3.3产品成熟阶段 8

145813.3.4产品衰退阶段 9

20312第4章价格策略 9

307614.1价格制定方法 9

32614.1.1成本加成法 9

269044.1.2市场需求法 9

287214.1.3竞争对手定价法 9

18194.1.4价值定价法 9

316584.2促销价格策略 9

307924.2.1限时促销 9

84414.2.2满减优惠 10

7614.2.3团购优惠 10

250124.2.4预售优惠 10

113914.3价格调整与优化 10

306154.3.1监控市场价格动态 10

129524.3.2分析消费者反馈 10

42674.3.3优化价格策略 10

239004.3.4适时调整价格 10

17915第5章促销策略 10

219445.1促销方式与工具 10

267845.1.1优惠券与折扣 10

196435.1.2赠品与捆绑销售 11

246745.1.3限时抢购与秒杀 11

251435.1.4积分与会员制度 11

287465.2网络广告与推广 11

280415.2.1搜索引擎营销（SEM） 11

63575.2.2内容营销 11

85815.2.3合作伙伴营销 11

196255.2.4邮件营销 11

32875.3社交媒体营销 11

51075.3.1微博、营销 12

169845.3.2短视频与直播营销 12

235285.3.3社交媒体广告 12

43965.3.4KOL与网红营销 12

23281第6章渠道策略 12

129616.1电子商务渠道类型 12

306006.1.1自营渠道 12

174406.1.2第三方电商平台 12

201916.1.3社交媒体渠道 12

219506.1.4线下渠道 13

86356.1.5新兴渠道 13

230786.2渠道选择与拓展 13

248776.2.1市场定位 13

273776.2.2渠道成本 13

87186.2.3渠道覆盖 13

114346.2.4渠道整合 13

136776.3渠道冲突与协调 14

143536.3.1明确渠道权责 14

218356.3.2建立价格体系 14

231326.3.3加强渠道沟通 14

41866.3.4优化库存管理 14

195836.3.5提高服务质量 14

13470第7章服务策略 14

168437.1客户服务质量 14

143627.1.1建立高效的服务团队 14

287647.1.2制定明确的服务标准 14

225187.1.3优化服务流程 14

26137.1.4增强客户体验 15

106887.2售后服务与保障 15

51137.2.1建立完善的售后服务体系 15

306387.2.2提供多样化的售后保障 15

119337.2.3强化售后服务质量监控 15

184537.2.4加强售后保障的宣传 15

213917.3客户关系管理 15

126537.3.1客户数据管理 15

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