智能物业管理：投诉处理优化_（7）.数据分析与决策支持.docx

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数据分析与决策支持

在智能物业管理中，数据分析与决策支持是提升投诉处理效率和质量的关键环节。通过有效的数据分析，物业管理团队可以快速识别问题的根源，优化处理流程，提高客户满意度。本节将详细介绍如何利用人工智能技术进行数据分析，并基于分析结果为物业管理团队提供决策支持。

数据采集与预处理

在进行数据分析之前，首先需要采集和预处理数据。数据来源可以包括业主投诉记录、物业巡查记录、维修记录、客户服务评价等。这些数据通常存储在不同的系统中，需要进行整合和清洗，以便后续分析。

数据采集

数据采集可以通过多种方式进行，例如从物业管理系统的数据库中导出数据，或者通过A