电力设备制造行业售后服务协议书(2024精).pdf

电力设备制造行业售后服务协议书

一、协议背景

二、服务内容

1.设备保修：甲方将按照产品质保条款提供设备保修服务，

保修期限为产品交付之日起12个月，并包括免费维修或更换所需零部

件。

2.设备维护：甲方将根据合同约定为乙方提供周期性的设备

维护服务，以确保设备的正常运行和延长设备寿命。

3.设备升级：甲方将及时向乙方推送设备升级信息，帮助乙

方提升设备性能和功能，提供更好的使用体验。

4.技术支持：甲方将为乙方提供设备安装调试指导、设备故

障诊断和排除指导以及远程技术支持等服务，以解决乙方在使用中遇

到的问题。

三、服务要求

1.乙方需及时向甲方提供设备使用情况的相关信息，并配合

甲方的服务人员进行现场维修、更换等操作。

2.乙方在设备维护过程中，需按照甲方提供的维护计划和方

法执行，并保证设备的正常操作环境。

3.若乙方需进行设备迁移或改动，需提前与甲方沟通，并由

甲方授权人员进行指导。

四、责任与义务

1.对于因乙方人为操作不当、未按照甲方要求进行设备维护

、更换等导致设备损坏的，甲方有权拒绝提供免费维修服务或者要求

乙方承担相应费用。

2.甲方无法避免或预见的意外事故导致设备损坏的，甲方将

承担相应责任并提供相应的修复或更换服务。

3.乙方需在设备保修期限内提供合法有效的保修凭证，否则

甲方有权拒绝提供免费维修服务。

五、终止与解除

1.甲乙双方一致同意，如无特殊情况，本协议自签署之日起

生效，并在设备保修期限届满后自动终止。

2.若乙方违反本协议的约定，甲方有权单方面解除本协议，

并要求乙方承担相应的违约责任。

六、争议解决

本协议的解释、执行及争议的解决均适用法律，并双方友好协商

解决。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

。

2.本协议的任何修改、补充必须采用书面形式并经双方合法

代表签字确认方可生效。

3.未尽事宜由双方协商解决，并可以签订补充协议。