中信银行信用卡多媒体催收作业规范知识测试试卷.docx

中信银行信用卡多媒体催收作业规范知识测试试卷

岗位：

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1.多媒体催收开展前需先通过以下哪种方式与持卡人进行联系（）

A.电话、短信或外访等方式进行联系(正确答案)

B.直接发送邮件

C.直接上门拜访

D.无需提前联系

2.多媒体催收是指通过以下哪种渠道向债务人发送催收通知（）

A.仅微信

B.仅QQ

C.微信、QQ等多种媒体渠道(正确答案)

D.仅短信

3.多媒体账号的头像使用要求是（）

A.可以使用中信银行LOGO

B.可以使用国家司法机关的图像标识

C.不得使用中信银行LOGO、国家司法机关或其它带有误导性的图像标识(