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法律咨询服务工作说明

主要包括以下几个方面：

一、咨询服务范围

1.法律咨询：为客户提供各类法律问题的解答，包括但不限于婚姻家庭、劳动就业、合同纠纷、知识产权、房地产、交通事故、医疗纠纷等。

2.法律文书撰写：根据客户需求，代写各类法律文书，如起诉状、答辩状、上诉状、合同、协议等。

3.法律事务代理：代理客户处理各类法律事务，如起诉、应诉、仲裁、调解、执行等。

二、服务流程

1.接待咨询：热情接待客户，了解客户需求，做好咨询记录。

2.分析评估：针对客户提出的问题，进行详细分析，评估案件难易程度。

3.提供方案：根据客户需求，制定切实可行的法律解决方案。

4.实施方案：按照客户要求，为客户提供法律文书撰写、事务代理等服务。

5.跟进服务：在服务过程中，与客户保持密切沟通，了解客户需求，及时调整服务方案。

6.服务评价：服务结束后，收集客户反馈意见，不断提升服务质量。

三、服务内容详述

1.法律咨询：

仔细倾听客户陈述，了解案件基本情况；

分析客户诉求，明确法律关系；

结合法律法规，提供专业法律建议；

指导客户收集证据，为后续法律程序做好准备。

2.法律文书撰写：

了解客户需求，明确文书类型；

按照法律法规，撰写合法、合规的法律文书；

指导客户签字盖章，确保文书效力；

提供法律文书修改、完善意见。

3.法律事务代理：

代客户准备起诉、应诉材料；

代客户参与庭审、调解、仲裁等活动；

代客户与对方协商，争取达成和解；

代客户申请执行，确保权益得到实现。

四、服务承诺

1.专业性：保证提供专业、准确的法律咨询和服务；

2.保密性：严格遵守保密原则，确保客户隐私安全；

3.高效性：在约定时间内完成服务，确保客户权益及时实现；

4.响应性：对客户需求及时响应，确保服务质量。

五、服务团队

1.法律顾问：具备丰富法律经验和专业素养的律师；

2.法律助理：协助律师处理日常法律事务；

3.客服人员：为客户提供咨询、接待等服务。

通过以上内容，为客户提供全面、专业的法律咨询服务，确保客户合法权益得到有效保障。