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酒店餐饮预订系统开发与运营协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（酒店方）：_______

1.2.2乙方（开发方）：_______

1.3合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方就酒店餐饮预订系统（以下简称“系统”）的开发与运营所达成的一致意见，保证双方权益，促进合作共赢。

1.4合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

1.5定义与解释

在本合同中，以下术语的定义如下：

1.5.1酒店餐饮预订系统：指乙方根据甲方需求开发的，能够实现餐饮预订、订单管理、客户关系管理等功能的信息系统。

1.5.2系统开发：指乙方按照甲方要求，进行系统需求分析、设计、编码、测试、部署等一系列工作。

1.5.3系统运营：指乙方在系统上线后，提供的技术支持、维护、升级等服务。

第二章系统开发

2.1系统需求

2.1.1乙方应充分了解甲方业务需求，根据甲方提供的资料和现场调研，制定详细的项目需求文档。

2.1.2甲方应在乙方完成需求文档后，对文档进行审核并确认。

2.2开发周期

2.2.1乙方应在合同签订后_______个工作日内完成系统需求分析。

2.2.2乙方应在系统需求分析完成后_______个工作日内完成系统设计。

2.2.3乙方应在系统设计完成后_______个工作日内完成系统编码和测试。

2.2.4乙方应在系统编码和测试完成后_______个工作日内完成系统部署。

2.3系统验收

2.3.1甲方应在乙方完成系统部署后_______个工作日内进行系统验收。

2.3.2系统验收合格后，甲方应在验收合格报告上签字确认。

2.4系统维护

2.4.1乙方应在系统上线后提供为期_______个月的免费技术支持服务。

2.4.2乙方应在接到甲方维护请求后_______小时内响应并解决问题。

第三章系统运营

3.1运营服务内容

3.1.1乙方负责系统的日常运营，包括但不限于系统监控、数据备份、故障排除等。

3.1.2乙方应保证系统运行稳定，保障甲方业务不受影响。

3.2运营支持

3.2.1乙方应提供7×24小时的客户服务支持，及时响应甲方需求。

3.2.2乙方应定期对系统进行升级和维护，保证系统功能的完善和功能的优化。

3.3运营费用

3.3.1乙方应在合同签订后_______个工作日内向甲方提交系统运营费用报价。

3.3.2甲方应在收到报价后_______个工作日内确认并支付。

第四章隐私与安全

4.1隐私保护

4.1.1乙方应保证甲方用户隐私信息的安全，不得泄露给任何第三方。

4.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，防止系统数据被非法访问、篡改或泄露。

4.2安全保障

4.2.1乙方应保证系统具备良好的安全功能，防止黑客攻击、病毒感染等安全风险。

4.2.2乙方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1双方对本合同内容以及双方在合作过程中所获取的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2保密期限自本合同签订之日起_______年。

5.2违约责任

5.2.1若任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

5.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

5.3例外情况

5.3.1在法律、法规要求或司法、行政机关要求的情况下，双方可披露相关信息，但应事先通知对方。

第六章系统功能与功能

6.1功能要求

6.1.1系统应具备在线预订功能，包括餐饮预订、宴会预订等。

6.1.2系统应支持多渠道预订，如手机APP、网站、小程序等。

6.1.3系统应具备实时库存管理功能，保证预订信息的准确性。

6.1.4系统应支持客户关系管理，包括客户信息录入、会员管理、消费记录等。

6.2功能要求

6.2.1系统应保证在高峰时段也能稳定运行，满足用户访问需求。

6.2.2系统响应时间应控制在______秒以内，保证用户体验。

6.2.3系统应具备高并发处理能力，能够同时处理大量用户请求。

6.2.4系统应支持数据备份和恢复，保证数据安全。

6.3功能验收

6.3.1乙方应在系统开发完成后，向甲方提供详细的功能测试报告。

6.3.2甲方应在收到测试报告后______个工作日内进行功能验收。

6.3.3甲方对系统功能有异议时，乙方应在______个工作日内进行修改或优化。

第七章系统接口与技术规范

7.1接口规范

7.1.1乙方应按照国际标准或行业标准制定系统接口规范。

7.1.2系统接口应支持JSON、XML等常见数据格式。

7.1.3系统接口应具备良好的可扩展性和兼容性。

7.2技术规范

7.2.1系