企业ISO审核_记录文件_2.1相关方及其需求识别评价清单.docxVIP

相关方及其需求清单

序号

相关方

相关方主要诉求

影响对象或区域

涉及过程和活动

重要程度

S(优势)、W(劣势)

O(机遇)、T(风险)

监视结果

1

员工

良好的工作环境，得到薪资、公司承认和奖励，职业发展。员工各方面需求得到满足。

员工积极性主动性

员工能力意识，对员工进行满意度调查并对调查结果进行分析，对员工提出的最不满意的方面采取措施

重要

S

2

股东

持续的盈利能力和透明度；战略目标包含营业额及净利润

战略

组织环境，进行战略分析设定战略目标时包含营业额及净利润，且目标值满足股东要求

一般

O

3

体系认证机构

ISO9001标准

质量管理体系

将所有适用于组织的ISO9001要求纳入体系

一般

O

4

顾客

产品质量、售后服务、成本价格、交付期、软件内容变更时通知顾客

公司成长

制定推行计划并按计划实施

将需要通知顾客纳入组织的变更

重要

O

5

供方和合作伙伴

互利和连续性，互利共赢，战略合作

产品质量、售后服务、成本价格、交付期

关键环节

合作合同、协议

一般

S

6

政府

各类法律、法规、标准、通知、政策，税收、行政服务等

经营利润等

各项目管理

重要

T

编制:批准：日期：年月日

组织与相关方逻辑图: