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医院护士文明用语规范.pptx

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医院护士文明用语规范;目?录;护士文明用语重要性;护士文明用语是医院管理水平的直接体现,能够展示医院的严谨、专业形象。;文明用语能够拉近护士与患者之间的距离,增强彼此的信任感。;文明用语有助于护士之间的良好沟通,增强团队协作能力。;护士基本文明用语;问候与礼貌用语;解答疑问与提供信息用语;安慰与鼓励患者用语;护士沟通技巧与原则;耐心倾听患者的讲述,不要打断,以便全面了解患者的需求。;避免使用专

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