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把握全局的陪诊师考试试题

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师的主要职责是：

A.为患者提供生活照料

B.协助医生进行诊疗

C.为患者提供心理支持

D.以上都是

2.在患者就诊过程中，陪诊师应该：

A.保持中立，不发表个人意见

B.积极与患者沟通，了解需求

C.忽略患者的负面情绪

D.以上都不是

3.以下哪项不是陪诊师应具备的素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的专业知识

C.良好的心理素质

D.过硬的手术技能

4.陪诊师在患者就诊过程中，遇到以下哪种情况应该及时上报？

A.患者病情突然恶化

B.医生出现失误

C.患者提出不合理要求

D.以上都是

5.以下哪项不是陪诊师在患者就诊过程中的禁忌行为？

A.随意发表个人意见

B.忽视患者的隐私

C.与患者建立良好的关系

D.以上都不是

6.陪诊师在患者就诊过程中，应该：

A.全程陪同，不离开患者身边

B.在必要时离开，处理其他事务

C.忽视患者的感受

D.以上都不是

7.以下哪项不是陪诊师在患者就诊过程中的职责？

A.协助患者填写病历

B.为患者提供心理支持

C.监督医生诊疗过程

D.以上都是

8.陪诊师在患者就诊过程中，遇到以下哪种情况应该及时调整自己的态度？

A.患者情绪激动

B.医生态度不佳

C.以上都是

D.以上都不是

9.以下哪项不是陪诊师在患者就诊过程中的工作原则？

A.尊重患者

B.诚信为本

C.追求经济效益

D.以上都是

10.陪诊师在患者就诊过程中，遇到以下哪种情况应该保持冷静？

A.患者病情突然恶化

B.医生出现失误

C.患者提出不合理要求

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在患者就诊过程中，应该做到以下几点：

A.尊重患者

B.诚信为本

C.追求经济效益

D.全程陪同

E.为患者提供心理支持

2.以下哪些是陪诊师应具备的素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的专业知识

C.良好的心理素质

D.过硬的手术技能

E.良好的团队协作精神

3.陪诊师在患者就诊过程中，应该注意以下几点：

A.保持中立，不发表个人意见

B.积极与患者沟通，了解需求

C.忽略患者的负面情绪

D.为患者提供心理支持

E.监督医生诊疗过程

4.以下哪些是陪诊师在患者就诊过程中的禁忌行为？

A.随意发表个人意见

B.忽视患者的隐私

C.与患者建立良好的关系

D.为患者提供心理支持

E.监督医生诊疗过程

5.以下哪些是陪诊师在患者就诊过程中的工作原则？

A.尊重患者

B.诚信为本

C.追求经济效益

D.全程陪同

E.为患者提供心理支持

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师的主要职责是为患者提供生活照料。（）

2.陪诊师在患者就诊过程中，可以随意发表个人意见。（）

3.陪诊师在患者就诊过程中，遇到患者情绪激动时，应该保持冷静。（）

4.陪诊师在患者就诊过程中，可以忽视患者的隐私。（）

5.陪诊师在患者就诊过程中，遇到医生出现失误时，应该及时上报。（）

6.陪诊师在患者就诊过程中，可以追求经济效益。（）

7.陪诊师在患者就诊过程中，应该全程陪同，不离开患者身边。（）

8.陪诊师在患者就诊过程中，可以忽视患者的感受。（）

9.陪诊师在患者就诊过程中，遇到患者提出不合理要求时，应该及时调整自己的态度。（）

10.陪诊师在患者就诊过程中，应该为患者提供心理支持。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述陪诊师在患者就诊过程中，如何有效地与患者沟通？

答案：

（1）耐心倾听，给予患者充分的表达机会；

（2）使用通俗易懂的语言，避免专业术语；

（3）保持微笑，给予患者关爱和温暖；

（4）尊重患者的意见和感受，避免冲突；

（5）适时给予鼓励和支持，增强患者的信心。

2.题目：请列举至少三种陪诊师在患者就诊过程中可能遇到的突发事件及应对措施。

答案：

（1）突发事件：患者突发疾病；

应对措施：立即协助患者就医，通知家属，保持冷静，配合医生救治。

（2）突发事件：患者家属情绪激动；

应对措施：安抚家属情绪，保持沟通，引导家属正确理解病情，寻求心理支持。

（3）突发事件：患者遗失随身物品；

应对措施：协助患者寻找，及时通知家属，避免患者焦急不安。

3.题目：请说明陪诊师在患者就诊过程中，如何提高自己的服务质量？

答案：

（1）不断学习，提高自己的专业知识；

（2）加强与患者、家属及医生的沟通，了解他们的需求；

（3）关注患者的心理变化，给予心理支持；

（4）注重个人修养，树立良好