酒店预订及服务提供合同.docVIP

酒店预订及服务提供合同

合同编号：__________

甲方（预订方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（酒店方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义及术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“预订方”指甲方根据本合同预订乙方服务的个人或公司。

1.1.2“酒店方”指甲方预订的，提供住宿及其他服务的乙方。

1.1.3“预订”指甲方根据本合同向乙方提出的预订酒店房间或其他服务的请求。

1.1.4“服务”指甲方预订的乙方提供的住宿、餐饮、会议、娱乐等服务。

第二章预订及确认

2.1预订方有权通过电话、邮件或网站等方式预订乙方提供的酒店房间和服务。

2.2乙方在收到预订方的预订请求后，应及时进行确认，并向预订方发送预订确认书。

2.3预订确认书应包括以下内容：

2.3.1预订日期、入住日期和退房日期；

2.3.2预订的房间类型、数量和价格；

2.3.3预订的服务内容、数量和价格；

2.3.4预订方的联系方式。

第三章服务提供及质量保证

3.1乙方应按照预订确认书的内容向预订方提供约定的服务。

3.2乙方保证提供的服务符合国家有关法律法规的规定，并保证服务质量和安全。

3.3乙方应在预订方入住期间，提供以下服务：

3.3.1提供清洁、舒适的住宿环境；

3.3.2提供预订方所需的餐饮服务；

3.3.3提供必要的会议、娱乐等服务设施。

第四章价格及支付

4.1乙方应按照预订确认书列明的价格向预订方提供服务。

4.2预订方应按照以下方式支付服务费用：

4.2.1预付款：预订方在预订时，需支付一定比例的预付款作为预订保证金；

4.2.2尾款：预订方在入住后，应支付剩余的服务费用。

第五章违约责任

5.1如乙方未能按照预订确认书提供约定的服务，乙方应承担以下违约责任：

5.1.1向预订方退还已支付的全部费用；

5.1.2向预订方支付违约金，违约金金额为预订金额的_____%。

5.2如预订方未能按照约定支付服务费用，预订方应承担以下违约责任：

5.2.1乙方有权解除本合同，并要求预订方承担合同违约金，违约金金额为预订金额的_____%；

5.2.2乙方有权拒绝预订方入住酒店，并有权要求预订方承担由此产生的损失赔偿。

第六章住宿及服务变更

6.1预订方在预订确认后如需变更住宿日期、房间类型或服务内容，应提前通知乙方。

6.2乙方应在接到预订方变更请求后，根据当时酒店的实际状况尽量满足预订方的合理变更要求。

6.3变更后的服务费用，应根据乙方提供的最新报价单计算，如有差额，预订方应补齐或退还相应款项。

6.4若变更导致乙方无法履行原预订确认书中的服务，乙方应提前通知预订方，并协助预订方进行合理的调整。

第七章取消及退款

7.1预订方在预订确认后如需取消预订，应按照以下规定进行：

7.1.1入住前____天取消预订，预订方无需支付违约金；

7.1.2入住前____天至____天取消预订，预订方需支付预订金额的_____%作为违约金；

7.1.3入住前____天内取消预订，预订方需支付预订金额的全额作为违约金。

7.2乙方在接到预订方取消预订的通知后，应在____个工作日内退还预订方已支付的费用，扣除相应的违约金。

7.3若预订方未按照约定入住酒店，且未提前通知乙方取消预订，乙方有权扣除预订方已支付的全部费用。

第八章住宿期间的权益保障

8.1乙方应保障预订方在住宿期间的合法权益，包括但不限于：

8.1.1提供符合安全标准的住宿环境；

8.1.2保护预订方的隐私和个人财产；

8.1.3提供紧急援助和医疗服务。

8.2乙方应建立健全的投诉处理机制，对于预订方的合理投诉，乙方应在____个工作日内作出回应并妥善处理。

第九章保险

9.1乙方应为其提供的住宿和服务购买相应的商业保险，以保障预订方在住宿期间的安全。

9.2预订方应自行负责其个人财产的保险，乙方不承担预订方个人财产损失的责任。

9.3乙方应在合同有效期内向预订方提供保险单的复印件，以证明保险的有效性。

第十章其他条款

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

10.2本合同的解释和执行均适用____法律。

10.3双方对于本合同的内容负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露