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客服租房合同范本

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：北京阳光物业管理有限公司（以下简称“甲方”）

地址：北京市朝阳区阳光街88号

法定代表人：李明

联系方式：北京市朝阳区阳光街88号，邮编：100000

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：上海瑞丽客服外包服务有限公司（以下简称“乙方”）

地址：上海市浦东新区瑞丽路66号

法定代表人：张强

联系方式：上海市浦东新区瑞丽路66号，邮编：200000

合同简介：

甲方作为一家专业从事物业管理的企业，拥有丰富的房源及物业管理经验。为提高客户服务质量，甲方拟将部分租房业务的客户服务工作委托给专业的客服公司。乙方作为一家专业的客服外包服务公司，拥有丰富的客服经验和专业的团队。经过双方友好协商，决定在平等、自愿、互利的原则基础上，就甲方委托乙方提供客服租房服务事宜，达成以下合同：

一、甲方权利与义务

1.甲方负责提供房源信息，确保房源信息的真实性、准确性和合法性。

2.甲方应向乙方提供必要的业务培训和指导，确保乙方客服人员能够顺利开展工作。

3.甲方按照合同约定向乙方支付服务费用。

二、乙方权利与义务

1.乙方负责为甲方提供专业的客服租房服务，包括但不限于接听客户咨询、预约看房、签订租赁合同、解答客户问题等。

2.乙方应确保客服人员的专业素质和服务质量，以满足甲方和客户的需求。

3.乙方应严格遵守甲方的相关规定和制度，确保服务过程中不出现违法违规行为。

三、价格与支付条件

1.双方同意，乙方向甲方提供客服租房服务的费用为每月人民币10万元（大写：壹拾万元整）。

2.甲方应在每月5日前，将上一个月的服务费用支付给乙方。

3.如乙方未能按照合同约定完成服务任务，甲方有权按照实际完成情况扣除相应费用。

四、履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.合同到期后，如双方无异议，可续签。

五、违约责任

1.甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利与义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。

2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

3.如乙方未能按照约定提供客服服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

六、不可抗力

1.因不可抗力导致一方无法履行合同，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

2.双方应积极采取措施，减轻不可抗力事件造成的影响。

七、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

2.本合同的修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

九、附则

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字盖章之日起生效。

十、签署

甲方（盖章）：北京阳光物业管理有限公司

乙方（盖章）：上海瑞丽客服外包服务有限公司

法定代表人/负责人（签字）：李明

法定代表人/负责人（签字）：张强

签订日期：____年____月____日

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供专业的客服租房服务，以提高甲方客户服务质量和效率。具体内容包括：乙方负责接听客户咨询、预约看房、签订租赁合同、解答客户问题等与租房相关的客服工作。

第二条定义

1.房源信息：指甲方提供的关于房源的相关信息，包括房屋位置、面积、户型、配套设施等。

2.客服租房服务：指乙方根据甲方委托，为客户提供与租房相关的咨询、预约、签订合同等服务。

3.服务费用：指甲方根据本合同约定，向乙方支付的每月固定费用。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力和义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的客服租房服务。

2.甲方有权对乙方的服务质量和客服人员进行监督和考核，并提出改进意见。

3.甲方应按照约定向乙方支付服务费用。

4.甲方应向乙方提供必要的业务培训和指导，确保乙方客服人员顺利开展工作。

5.甲方应确保房源信息的真实性、准确性和合法性，避免因房源问题导致的法律纠纷。

二、乙方的权力和义务

1.乙方有权按照合同约定收取甲方支付的服务费用。

2.乙方有权要求甲方提供必要的业务培训和指导，以确保客服人员的服务质量。

3.乙方应按照甲方的要求，为客户提供专业的客服租房服务，确保服务质量。

4.乙方应确保客服人员的专业素质，严格遵守甲方的相关规定和制度。

5.乙方应及时向甲方反馈客户需求和问题，协助甲方改进房源和客服工作。

6.乙方应对客户信息严格保密，不得泄露给第三方。

7.乙方在合同有效期内，不得擅自将甲方委托的客服租房服务转委托给第三方。如有特殊原因需转委托，应事先征得甲方同意，并确保转委托的第三方具备相应的服务能力。

8.乙方应积极配合甲方处理客户投诉和纠纷，维护甲方的品牌形象。

第四条