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2025年商业经济行业技能考试-速卖通笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.选品专家中可以从哪几个维度进行筛选？（）

A、关键词

B、时间

C、国家

D、行业

2.对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（）

A、定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。

B、发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。

C、根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。

D、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。

3.关于限时限量活动哪些描述是正确的？（）

A、活动开始时间为美国时间

B、结合买家需求，巧妙设置折扣及库存

C、结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

D、活动在创建后48小时开始

4.平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？（）

A、12分/次

B、2分/次

C、36分/次

D、48分/次

5.如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款？（）

A、保持良好的买家沟通

B、设置不发货国家

C、设置多套运费模板

D、选择好货代

6.在编辑完产品之后，点击提交，就可以看到产品会进入审核，24小时后，可以去检查下产品的审核情况，审核通过后，买家就可以找到商家的产品。

7.设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（）

A、全额退款给卖家

B、如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家

C、如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款

D、全额退款给买家

8.某公司拟寄21公斤普通货包裹从上海到德国，公司选择某快递公司A，快递报价：首重运费260元，每续重0.5公斤增加运费60元，燃油附加费10％，折扣为8折。试计算总运费为多少？

9.阿里巴巴国际支付宝是（）

A、是一种第三方支付服务

B、是一种支付工具

C、无需绑定支付宝账户

D、已经拥有国内支付宝账，需再申请国际支付宝账户

10.平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？（）

A、大麻生长灯

B、毒品，如摇头丸

C、吸毒工具

D、制作毒品的书籍

11.关于运费支付的说法哪些是正确的？（）

A、不同国家支付的运费都是一样的

B、平台活动中产品运费会一同参与折扣打折

C、非包邮商品买家支付

D、包邮商品卖家支付

12.买家可以联系咨询卖家的方式是（）

A、站内信

B、trademanager

C、已下单买家可以通过邮箱

D、已下单买家可以通过订单留言

13.发布以下哪些禁限售产品会被扣分（）。

A、露点图片

B、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备

C、烟草

D、医疗器械、美容针、体外诊断试剂

14.哪种快递方式不是按体积计算？（）

A、TNT

B、EMS

C、DHL

D、UPS

15.以下哪些属于黑五类产品？（）

A、赠品

B、预售

C、大促专用

D、补邮费

16.对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是（）

A、积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见

B、对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额

C、对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围

D、退货前与平台协商具体的退货物流方式

17.如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些？（）

A、EMS，E邮宝默认时间27天

B、中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天

C、中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天

D、商业快递（DHL，UPS，FEDEX，TNT）默认时间23天

18.以下哪些内容是服务分考核的指标（）。