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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

货物运输中介服务保障合同书样本版B版

本合同目录一览

第一条中介服务范围与内容

1.1货物运输信息提供

1.2运输需求匹配

1.3运输方案建议

1.4货物运输过程跟踪与协调

第二条中介服务方式与流程

2.1线上平台操作

2.2线下人工服务

2.3服务流程优化与提升

第三条中介服务时间与响应

3.1服务响应时间

3.2服务工作时间

3.3特殊需求处理

第四条服务质量与标准

4.1信息准确性与时效性

4.2运输需求的匹配率

4.3客户满意度

4.4问题处理效率

第五条中介服务费用与支付

5.1服务费用的计算方式

5.2服务费用的支付方式

5.3费用退还与赔偿

第六条客户权益与保护

6.1隐私保护

6.2信息安全

6.3合法经营保障

第七条违约责任与赔偿

7.1中介服务的违约行为

7.2违约责任的具体规定

7.3赔偿金额的计算方式

第八条争议解决方式与途径

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径解决

第九条合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除条件与后果

第十条合同的期限与续约

10.1合同期限

10.2续约条件与程序

第十一条法律适用与争议解决

11.1适用法律

11.2争议解决方式

第十二条合同的签订与盖章

12.1签订程序

12.2盖章要求

第十三条保密条款

13.1保密内容

13.2保密义务与责任

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2通知与送达

14.3合同的完整性与效力

第一部分：合同如下：

第一条中介服务范围与内容

1.1货物运输信息提供

中介方应向客户提供准确、及时的货物运输信息，包括运输路线、运输方式、运输时间、运输成本等，以帮助客户更好地安排货物运输计划。

1.2运输需求匹配

中介方应根据客户的具体运输需求，通过其平台或资源，为客户匹配合适的运输供应商，确保客户能够获得满意的运输服务。

1.3运输方案建议

中介方应根据客户提供的货物性质、重量、体积、时效要求等信息，为客户提供合理的运输方案建议，包括运输方式、运输路线、中转方式等。

1.4货物运输过程跟踪与协调

中介方应全程跟踪客户的货物运输过程，并及时协调解决运输过程中可能出现的问题，确保货物安全、准时到达目的地。

第二条中介服务方式与流程

2.1线上平台操作

客户可通过中介方提供的线上平台，自主发布运输需求、查询运输信息、选择运输供应商等，线上平台具备操作简便、功能完善的特点。

2.2线下人工服务

中介方提供线下人工服务，为客户提供运输需求的匹配、运输方案的建议、货物运输过程的跟踪与协调等，以满足客户的个性化需求。

2.3服务流程优化与提升

中介方应不断优化与提升其服务流程，通过技术创新、管理优化等手段，为客户提供更加高效、便捷的服务。

第三条中介服务时间与响应

3.1服务响应时间

中介方应在客户提出运输需求后的第一时间内，响应并开始处理客户的需求，确保客户的需求能够得到及时解决。

3.2服务工作时间

中介方的服务时间为每日8:0018:00，如有特殊需求，可协商延长服务时间。

3.3特殊需求处理

对于客户的特殊需求，中介方应优先处理，并采取有效措施，确保客户的需求得到满意解决。

第四条服务质量与标准

4.1信息准确性与时效性

中介方提供的货物运输信息，应保证准确无误，并确保信息的时效性，以便客户能够根据最新信息作出合理决策。

4.2运输需求的匹配率

中介方应确保其平台上的运输需求匹配率不低于90%，为客户提供满意的运输服务。

4.3客户满意度

中介方应定期对客户进行满意度调查，并根据调查结果，持续改进其服务，以提高客户满意度。

4.4问题处理效率

中介方应对客户在货物运输过程中遇到的问题，及时进行处理，确保问题处理