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物业主任工作职责描述（33篇）

物业主任工作职责描述（精选33篇）

物业主任工作职责描述篇1

1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);

2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行;

3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。

4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报;

5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;

6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;

负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行;

7、跟进外包单位(环境)监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌;

9、负责下属专业性培训及带教指引工作;

10、完成上级交代的其他工作。

物业主任工作职责描述篇2

1.负责各项经营工作，确保各期经济指标和重点工作的完成;

2.负责制定项目各项费用的收取计划与进度表，并监督执行情况;

3.定期做客户满意度调查，确保服务满意度;负责协调业主关系及外联单位对接工作开展;

4.负责项目内保安、清洁、绿化、客户沟通等日常管理工作;

5.负责部门日常培训工作的计划拟订与实施;负责指导和督促员工的日常工作，及时调整员工的工作状态;

物业主任工作职责描述篇3

1.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;

2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

5.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;

7.不时在非办公时间巡视小区;

物业主任工作职责描述篇4

1、负责所管辖区域的客服、环境、安全、秩序及公共事务管理;

2、负责辖区内物业服务水平和品质提升;

3、负责辖区内管理费用的收缴管理;

3、辖区内其他应急、客诉等事务处理。

物业主任工作职责描述篇5

1、建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度；

2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训；

3、负责撰写、审核公司各类应用文稿；负责对外宣传、公关接待及联络工作；

4、负责传达公司文件、通知及会议精神；负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议；

5、负责员工考勤管理的记录、审核工作；负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理；

6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理，作好记录工作；

7、负责重大投诉的.回访工作；做好存档并负责各类档案的日常管理工作；

8、负责业主特殊求助事件的安排、处理工作；

9、负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准；收缴各类服务费等；

物业主任工作职责描述篇6

1、负责对大厦安保、保洁、客服工作安排及管理;

2、客户满意度工作的计划、开展、实施;

3、年度绩效指标分解指标至各岗位，并监督、考核各岗位绩效关键指标的完成情况;

4、部门员工的培训、考核和工作安排，确保部门人员工作的顺利开展。

物业主任工作职责描述篇7

一、根据社区物业服务中心对物业服务的要求和各项规章制度，对小区的交通、车辆、治安、卫生、绿化养护、维修和有关小区建设、社区文化等实施全面管理。

二、结合小区实际，检查、督促员工认真贯彻执行并督促员工坚持原则，秉公办事、敬业守纪、维护集体荣誉。

三、组织员工学习业务，严格培训，提高管理服务水平，加强团队协作，定期对员工进行考核，公平、公正地评价员工的工作，关心员工，调动员工的积极性。

四、对外来参观访问和住户的来信来访要热情接待，接受党员监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结推广管理新经验，提高管理水平。

五