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医护患沟通技巧试题（附答案）

一、单选题（每题2分，共40分）

1.医护人员与患者沟通时，下列哪种开场方式最合适（）

A.直接询问病情

B.先自我介绍并给予问候

C.立刻讨论治疗方案

D.询问患者经济状况

答案：B

2.当患者对治疗方案提出质疑时，医护人员应该（）

A.坚持自己的方案，让患者服从

B.不耐烦地解释

C.认真倾听患者想法，详细解释方案

D.回避问题

答案：C

3.沟通时，医护人员的眼神应该（）

A.频繁转移

B.盯着自己的记录

C.专注、温和地与患者对视

D.避免与患者眼神接触

答案：C

4.对于情绪激动的患者，医护人员首先要做的是（）

A.制止患者激动的行为

B.倾听患者的诉求

C.离开现场

D.指责患者

答案：B

5.以下哪种语言表达在医患沟通中是不恰当的（）

A.“你不用担心，我们会尽力治疗的。”

B.“这病很难治，你要有心理准备。”

C.“按照我的方法做，肯定能好。”

D.“我们一起努力，争取早日康复。”

答案：C

6.医护人员在与老年患者沟通时，应该（）

A.语速加快，提高效率

B.大声说话，确保听清

C.耐心倾听，适当重复重要信息

D.尽量使用专业术语

答案：C

7.当患者对费用问题有疑问时，医护人员应该（）

A.让患者去问收费处

B.详细解释费用的构成和用途

C.指责患者小气

D.不予理会

答案：B

8.在与儿童患者沟通时，下列方法不恰当的是（）

A.用亲切的语气和表情

B.讲有趣的故事

C.吓唬儿童配合治疗

D.送小礼物鼓励

答案：C

9.医护人员在沟通中，使用肢体语言时要注意（）

A.动作幅度要大

B.保持适当的距离和姿势

C.频繁地触摸患者

D.双手交叉抱胸

答案：B

10.当患者家属对治疗效果不满意时，医护人员应该（）

A.与家属争论对错

B.理解家属情绪，解释原因并表示会继续努力

C.让家属找上级领导

D.不再理会家属

答案：B

11.沟通中，使用开放性问题的目的是（）

A.快速获取明确信息

B.引导患者详细表达自己的想法

C.限制患者的回答

D.节省沟通时间

答案：B

12.医护人员在与患者沟通时，应避免使用的词汇是（）

A.可能

B.大概

C.绝对

D.也许

答案：C

13.当患者隐瞒病情时，医护人员应该（）

A.直接指责患者

B.耐心引导患者说出实情

C.不再过问

D.按照自己的判断治疗

答案：B

14.与文化程度较低的患者沟通时，医护人员应该（）

A.多使用专业术语

B.用简单易懂的语言

C.语速加快

D.让患者自己去理解

答案：B

15.医护人员在沟通中，正确的反馈方式是（）

A.只听不回应

B.随意打断患者说话并给出意见

C.重复患者的重要观点并给予回应

D.转移话题

答案：C

16.当患者提出不合理要求时，医护人员应该（）

A.立刻拒绝

B.先倾听，再解释不能满足的原因

C.假装没听见

D.答应患者要求

答案：B

17.在沟通中，医护人员保持微笑的作用不包括（）

A.增加患者的信任感

B.缓解患者的紧张情绪

C.让患者觉得不严肃

D.营造良好的沟通氛围

答案：C

18.医护人员与患者沟通时，应注意的语音语调是（）

A.生硬、冷漠

B.温和、亲切

C.高亢、激动

D.低沉、压抑

答案：B

19.当患者对检查结果感到焦虑时，医护人员应该（）

A.说“别担心，没事的”敷衍患者

B.详细解释检查结果，给予安慰和建议

C.让患者自己去看报告

D.说“这很正常，别大惊小怪”

答案：B

20.以下关于沟通时间的说法，正确的是（）

A.沟通时间越短越好

B.只要患者愿意，沟通时间可以无限制

C.要根据患者情况合理安排沟通时间

D.不用考虑沟通时间

答案：C

二、多选题（每题3分，共45分）

1.医护患沟通的重要性包括（）

A.提高患者的依从性

B.减少医疗纠纷

C.促进患者康复

D.增强医护人员的职业成就感

答案：ABCD

2.医护人员在沟通中应具备的态度有（）

A.尊重

B.耐心

C.真诚

D.同情

答案：ABC

3.有效的沟通技巧包括（）

A.倾听

B.表达

C.反馈

D.观察

答案：ABCD

4.在与患者沟通时，医护人员可以运用的非语言沟通方式有（）

A.面部表情

B.身体姿势

C.眼神交流

D.触摸

答案：ABCD

5.当患者对治疗方案不理解时，医护人员可以采取的措施有（）

A.用通俗易懂的语言解释

B.借助图片、模型等辅助