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浅谈人性化护理管理心得体会

随着社会的进步，人们对护理管理工作的要求越来越高。护理管理不仅是医院中一项重要的

工作，更是一种责任，管理的好坏直接关系到医院的声誉和患者的治疗情况。护理管理最基

本的要求就是要充分发挥出管理要素的效用，要想做好这一工作，就需要我们做好人性化管

理工作，它是护理管理工作的基本环节，直接关系到护理管理工作的质量。所以我们要充分

重视人的作用，积极发挥出他们的主观能动性。只有这样，才能有助于医院护理工作质量和

效率的提高，为患者提供一个良好的治疗环境。

1人性化管理在护理管理中的重要意义

1.1人性化管理是时代发展的必然：改革开放以来，我国发生了翻天覆地的变化。无论是经

济发展上，还是科技创新，都取得了卓越的成绩。随着人们受到的教育水平越来越高，人们

对生活的质量要求也越来越高。人们之所以工作不再是仅仅为了谋生，更是为了实现自我的

人生价值。所以，我们要提高护理管理工作的境界，改善管理环境，充分调动管理者的工作

积极性，从而为医院提供一个良好的运营环境。

1.2人性化管理有助于提供护理质量：人性化管理在当今的管理工作中越来越重要，它是一

种具有创新性和完整性的管理模式，在当今的社会上得到了广泛应用。据有关资料统计，护

士对自己工作的满意度越高，护理工作的质量和效率也就越高。所以，保证护士工作较高的

满意度是保障做好护理工作的关键，而工作满意度是与管理者的管理行紧密联系的，管理工

作质量的高低对工作满意度有着很深的影响。所以，人性化管理就成为了不可或缺的管理工

作，它是提高护理人员工作效率的有效前提，是保障医院正常运行的关键。

2如何在护理管理中有效实现人性化管理

2.1完善激励机制：在护理管理的过程中，要充分发挥激励机制的作用，不仅要做好物质方

面的奖励，更要注重精神层次的奖励，只有这样，才能充分地调动护理人员工作的积极性，

提高他们的工作效率。凡是在工作过程中有突出表现的要及时予以表扬和奖励，比如组织去

学习进修；提升他们的工作职位等等。相反，对工作中出现失误的护理人员，要及时予以纠

正，并且有耐性地帮助他们度过心理障碍，不能一味地严重处罚，否则不利于良好工作环境

的树立。

2.2提高护理人员的职业水平：一方面，注重护理人员高尚职业道德的培养。管理者要时常

对护理人员职业道德进行培养和教育，使他们树立起全心全意为患者服务，时常站在患者的

角度思考问题等。另一方面，要注重护理人员专业技能的提高。只有专业技术水平提高了，

才能保障护理人员更好地为患者服务，进而提升医院的声誉。所以，管理者要时常组织对护

理人员专业技能方面的培训，提高他们的专业水平。

2.3正确对待护理人员在工作当中出现的失误：由于超负荷的工作量和紧张的工作环境，护

理人员在工作过程中不避免地会出现失误。面对这些失误，管理者应当以宽容的态度去面对

这些失误的出现，不能一味地责问惩罚，因为这样将会严重影响到护理人员的工作积极性，

不利于他们自信心的恢复。管理者应当找到出现失误的原因，如果是可以避免的因素要给予

适当的惩罚，相反，不可避免的因素要针对起因找出相应的解决措施，避免类似的失误再次

的出现。

2.4重视平等“”这一管理机制：在人性化管理的条件下，就必须做到公平公正，重视平等机

制的作用。管理者虽然处于领导地位，护理人员处于被管理地位，但他们所享有的权利是平

等的，不局限于谁管理谁的状况。每一位护理人员都应当受到公平的待遇，依据自己的劳动

付出得到相应回报，进而保证工作效率的提高。

3人性化管理在护理管理过程中存在的问题

3.1人性化管理工作不被重视：在护理管理的过程中，由于管理者只是一味地关注物质方面

的管理，而忽略了精神层次的管理，从而导致了管理工作的失衡，不利于管理工作的有效进

行。所以，在管理的过程当中，要针对不同的情形采取相应的措施进行管理，注重被管理人

员的心理变化情况，将治标不治本的情况扼杀在摇篮里。

3.2护理人员的工作地位相对较低：许多医院都出现了重医轻护的现象，医师所受到的待遇

不断提升，而护理人员则恰恰相反，医师的待遇远远超过了护理人员，护理人员的工作付出

并没有得到相应的汇报，这将严重影响到护理人员工作效率的提高，甚至导致人员流失情况

的出现，不利于医院基层治疗工作的进行。

3.3对护理人员的学历要求越来越高：时代在不断的进步，科技也在快速的发展，我国的医

疗水平也出现了不断上升的局面。这就要求我国要加大对医学方面的教育投入，改善护理教

育模式，将护理学作为一门独立的学科出现在医学教育领域上。所以，当今的护理工作对护

理人员的学历要