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怎样与领导沟通五则

在工作中与领导沟通要了解领导的性情，工作中与领导沟通的方

法有哪些?下面我整理了工作中与领导沟通的方法，供你阅读参考。

若能透过正确的沟通让老板了解你的努力、或是避免偶尔的犯错在老

板心底留下负面的印象，这其实跟工作能力一样重要的!

怎样与领导沟通五则

原则1.了解老板的沟通习惯

每个人都有自己习惯的沟通模式。比方说有的老板喜欢亲力亲

为走动式管理，晃到你身边时跟你讨论工作状况。也有的老板习惯远

程遥控，希望透过Email或是简讯随时知道最新状况。也有老板习

惯开会，平时你发一堆Email他根本不会看，非要等开会时才会细细

倾听。也有老板希望能在电脑的管理系统上主动检视工作或专案的进

度状况。既然大家习惯都不同，我们就该以他习惯的方式来跟他沟通。

所以我们应该要尽快摸清楚自己主管习惯怎么样的沟通模式。选择正

确的方法，才能确保我们想传达的讯息能在讯息干扰最小的状况下传

递出去。毕竟语言文字这东西，已经不能百分百传递我们的思想了，

要是还因为对方不善于某种接收方法而造成进一步的折损，不就可惜

了吗?

原则2.让沟通是一种固定的习惯要让老板安心的另一个重点，

就是让他减少「意外感」。所谓意外感，就是会让对方产生非预期反

应的因子，这包含时间上的意外感、状况上的意外感、还是模式上的

意外感。

如果可以时间最好固定。要回报工作进度，都是特定每周的某

一天的某个时段。慢慢的当时间一到，老板就会开始预期你会

提供相关的资料。每次都看到、每次都能让他轻易理解状况，

自然会开始累积对我们的信任与安心感。

此外，模式最好也固定。一旦找出老板最习惯的沟通模式，就

请尽量固定以那个方式来回报最重要的事情。不要有些事情写Email、

有些事情传简讯、有些事情又在会议上报告，太繁杂的沟通模式让对

方无所适从外，有时候紧急要找资料找不到（翻遍了Email才发现你

是用Line回报的），这火气也会出到我们头上的。

原则3.有问题尽快主动沟通

工作上很多纷争，其实来自于资讯不透明。老板把一份工作交

给你，两周过去什么进展都没听说，他有可能感到焦虑。找你进来问

话时脾气可能就不太好，一听进展又不顺，很可能就勃然大怒。若你

平时都主动让他知道进度，甚至主动告知坏消息，状况可能反而会大

不相同。

很多人是看到老板就躲，老板若没问，尽量不让他知道目前工作

的进度。要是工作有问题，更是尽量不说。因为心里会想说：「老

板平时忙，不会注意到自己，就尽量别引起他注意。反正问题早讲一

定也会被骂，那还不如尽量掩盖，等到哪天包不住再说。每天被骂，

还不如最后被大骂一次就好。」所以很多人工作出小问题时都不讲，

等到真的救不回来或是实在来不及，才出面认罪。

老板这时候通常吃惊又生气。虽然他因为头已经洗了一半，没

办法真的拿我们怎么样，就算骂也真的就骂这一次。可是我们其实没

有赚到什么，因为长期而言，我们在他心中的信用可能也消耗光了，

日后要说服他、影响他的筹码可能也都没了。

比较好的方式，反而是过程中有碰到什么状况，尽快让他知道。

虽然他一开始可能会不高兴，但若你能把问题摆平，老板会觉得你很

不错。就算问题没有办法消弭，他也不会因为「突然的惊吓」而爆怒。

或许最后这工作还是不如预期，但最少不会失去他对自己的信任。这

可能才是最好的沟通形式。

原则4.提供全貌但不啰唆虽然我鼓励大家提供目前手上工作进

展的全貌，可是并不是要你每天花几小时钜细靡遗的把每件事情的来

龙去脉都交代清楚。主管通常都很忙，也未必有兴趣了解每个小细节。

我们定期跟他沟通目前工作的进展必须要尽量讲重点。如果是口头

回报，尽量在两三分钟内交代清楚。如果是文字回报，尽量不要超过

500字。写的讲的太长了，他可能没耐心全部看完听完，最后等于还

是什么都没被他接收到。那这沟通还是等于没有进行。

而且这也是对我们整个沟通能力的训练。本来我们就该尽量让

复杂状况能简化描述，而不是得花三十分钟交代前因后果来龙去脉。把

复杂事情能简化，也能让别人更觉得我们专业!所以尽量提供状况的

回报，但不要让主管不耐烦、也尽量把不必要的细节作些删减。只讲

重点，也仅提供