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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

软件即服务(SaaS)2024年协议样本版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1服务内容

1.2客户责任

1.3服务限制

2.服务提供

2.1服务访问

2.2服务维护

2.3服务升级

3.费用与支付

3.1服务费用

3.2收费周期

3.3支付方式

4.服务支持与培训

4.1技术支持

4.2培训服务

4.3支持响应时间

5.数据管理

5.1数据安全

5.2数据备份

5.3数据访问

6.合同期限与终止

6.1合同期限

6.2合同终止

6.3终止后处理

7.违约责任

7.1客户违约

7.2供应商违约

8.知识产权

8.1软件版权

8.2商标权

8.3专利权

9.隐私与保密

9.1隐私保护

9.2保密义务

9.3信息使用限制

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1通知

11.2修订

11.3完整协议

12.服务等级协议（SLA）

12.1服务承诺

12.2服务监控

12.3服务水平指标

13.附录

13.1A服务详细描述

13.2B培训计划

13.3C收费结构

14.签字页

14.1客户签字

14.2供应商签字

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1服务内容

1.2客户责任

客户应按照本合同的约定，按时支付服务费用，并保证其使用服务的设备和网络环境的稳定性和安全性。客户还应承担因其使用服务而产生的所有法律责任。

1.3服务限制

供应商有权限制客户对服务的使用，以保证服务的正常运行和服务质量。供应商还可以根据法律法规的要求，对服务进行修改或终止。

第二条服务提供

2.1服务访问

供应商应保证客户能够通过互联网访问和服务，并按照约定的服务级别提供服务。

2.2服务维护

供应商应定期对服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。维护和升级工作应提前通知客户。

2.3服务升级

供应商有权根据业务的需要对服务进行升级，升级后的服务应满足本合同的约定。

第三条费用与支付

3.1服务费用

客户应按照供应商提供的收费结构，支付服务费用。服务费用包括但不限于软件使用费、技术支持费、培训费等。

3.2收费周期

服务费用的收费周期为合同签订之日起至合同终止之日止。

3.3支付方式

客户应按照供应商的要求，通过银行转账、等途径支付服务费用。

第四条服务支持与培训

4.1技术支持

供应商应提供电话、在线客服等方式的技术支持，解答客户在使用服务过程中遇到的问题。

4.2培训服务

供应商应提供在线培训和线下培训，帮助客户熟练掌握和使用服务。

4.3支持响应时间

供应商应在接到客户技术支持请求后，及时响应并处理，一般不超过24小时。

第五条数据管理

5.1数据安全

供应商应采取有效的安全措施，保护客户数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。

5.2数据备份

供应商应定期对客户数据进行备份，并保证备份数据的安全性和完整性。

5.3数据访问

供应商应按照客户的要求，提供对客户数据的访问权限和方式。

第六条合同期限与终止

6.1合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

6.2合同终止

供应商有权在提前通知客户后，终止提供服务。客户有权在合同期限内提前终止合同，但应支付违约金。

6.3终止后处理

合同终止后，供应商应按照客户的要求，提供对数据的导出和备份服务，并按照约定处理未付费用。

第八条违约责任

8.1客户违约

客户未按照本合同的约定支付服务费用，或者使用服务违反法律法规、违反本合同的约定，供应商有权终止提供服务，并要求客户支付违约金。

8.2供应商违约

供应商未按照本合同的约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，供应商应承担违约责任。供应商应按照客户的要求，及时修复问题或者提供替代服务。

第九条知识产权

8.1软件版权

供应商拥有本服务所涉及的软件的版权，未经供应商书面同意，客户不得复制、传播、出租、展示或者以其他方式使用服务中的软件。

8.2商标权

供应商拥有本服务所涉及的商标权，客户应在使用服务时，正确使用供应商的商标，并不得将供应商的商标用于与服务无关的其他用途。

8.3专利权

供应商拥有本服务所涉及的发明的专利权，客户不得使用、许诺销售、销售或者进口供应商拥有专利权的产品。

第十条隐私与保密

8.1隐私保护

供应商应保护客户的隐私，不得将客户的信息泄露给第三方。

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