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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

酒店与旅行社2024年业务协作协议版B版

本合同目录一览

1.合作范围与内容

1.1合作区域

1.2合作内容

1.3合作期限

2.业务协作流程

2.1预订流程

2.2入住流程

2.3退房流程

3.价格与结算

3.1价格条款

3.2结算方式

3.3结算周期

4.营销与推广

4.1营销策略

4.2宣传活动

4.3广告费用

5.客户服务与投诉处理

5.1客户服务内容

5.2投诉处理机制

5.3投诉解决方式

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任承担

6.3违约金计算

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2调解机构

7.3法律适用

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更程序

8.3合同解除条件

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3泄露后果

10.合同的转让

10.1转让条件

10.2转让程序

10.3转让后果

11.权利与义务

11.1双方权利

11.2双方义务

11.3权利义务的履行

12.协助与支持

12.1技术支持

12.2业务培训

12.3信息共享

13.合作开发

13.1开发项目

13.2合作方式

13.3利益分配

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同的解释

14.3合同的修订

第一部分：合同如下：

第一条合作范围与内容

1.1合作区域

甲乙双方约定在中华人民共和国境内开展业务合作，合作区域包括但不限于：北京市、上海市、广州市、深圳市等一线城市以及各省会城市。

1.2合作内容

（1）甲方作为酒店方，为乙方提供预订、入住、退房等服务；

（2）乙方作为旅行社方，负责组织游客向甲方预订酒店，并享受甲方提供的团队优惠政策；

（3）甲乙双方共同开展营销活动，扩大业务规模。

1.3合作期限

本合同自签字盖章之日起生效，合作期限为2024年1月1日至2024年12月31日。合作期满后，如双方愿意继续合作，可签订新的合作协议。

第二条业务协作流程

2.1预订流程

（1）乙方通过传真、电子邮件等方式向甲方提交预订申请；

（2）甲方在收到预订申请后，按照乙方提供的信息进行确认，并回复乙方；

（3）乙方收到甲方确认回复后，向甲方支付预订押金。

2.2入住流程

（1）乙方游客抵达酒店后，凭身份证和预订确认信息办理入住手续；

（2）甲方为乙方游客提供房间，并确保房间设施完好、清洁；

（3）乙方游客在入住期间，按照酒店规定使用房间及公共设施。

2.3退房流程

（1）乙方游客在退房前，需结清房费、服务费等费用；

（2）甲方为乙方游客办理退房手续，退还押金；

（3）乙方游客离开酒店，结束本次合作。

第三条价格与结算

3.1价格条款

（1）甲方根据市场行情和酒店实际情况，制定各类房型的价格；

（2）乙方享受甲方提供的团队优惠政策，具体优惠政策由双方另行商定；

（3）甲方有权根据节假日、旺季等因素调整价格，提前通知乙方。

3.2结算方式

（1）乙方按照双方约定的时间节点，通过银行转账、等途径向甲方支付房费、服务费等费用；

（2）甲方在收到乙方支付的费用后，向乙方提供发票；

（3）甲方每月向乙方提供一次结算明细，如有异议，乙方应在收到结算明细后7个工作日内提出。

3.3结算周期

本合同项下的费用结算周期为一个月，自双方确认房费、服务费等费用之日起计算。甲方应在结算周期内完成费用支付。

第四条营销与推广

4.1营销策略

（1）甲乙双方共同制定营销计划，扩大业务规模；

（2）甲方提供酒店宣传材料，乙方协助甲方进行宣传推广；

（3）乙方组织游客预订甲方酒店，享受甲方提供的团队优惠政策。

4.2宣传活动

（1）甲方在酒店内外开展宣传活动，提高酒店知名度；

（2）乙方通过旅行社渠道，宣传甲方酒店，吸引游客预订；

（3）甲乙双方共同参与线上线下的旅游展览、推介会等活动，提高合作知名度。

4.3广告费用

（1）甲乙双方共同承担广告费用，具体费用按照双方商定的比例分担；

（2）甲方负责制作、发布广告，乙方协助甲方进行广告推广；

（3）广告费用在结算周期内支付，具体支付时间由双方另行商定。

第五条客户服务与投诉处理

5.1客户服务内容

（1）甲方提供24小时前台咨询服务，为乙方游客提供便捷的入住、退房等服务；

（2）甲方确保酒店设施完好、清洁，提高游客入住体验；

（3）甲方设立客户服务中心，解决乙方游客在入住过程中遇到的问题。

5.2投诉处理机制

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