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2025年业务知识竞赛-雪佛兰知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.一般而言，于售后服务业务中，请问下列哪几项工作内容是属于客户服务部的工作？（）

A、开发新客户

B、产品信息的传达

C、预约联系

D、跟踪回访

E、满意度调查分析

2.试乘试驾车辆准备时，试乘试驾车上配备特色精品、（）。精品如：门边框镀铬条、SUV车型可以加装脚踏板。

A、试驾协议书

B、附件

C、试驾反馈表

D、客户信息卡

3.交车给客户之前，业务接待应该先进行维修项目的核对，并确认维修金额后，才可以通知客户取车。

4.雪佛兰在中国的品牌愿景目标是“条条大道—雪佛兰”这是我们努力的方向。

5.e路享最多可以匹配4部手机。

6.销售流程中提到的三区理论，“关心区，影响区，控制区”，请问以下描述中哪些是属于销售顾问的控制区（）

A、着装整洁

B、顾客需求

C、态度热情

D、天气情况

7.在炎热的夏季，李女士上车想让车内的热空气更快的散出去，沃兰多配备了（）功能，便捷操控，省时省心。

A、遥控钥匙控制四窗一键升降

B、冷藏扶手箱

C、4个USB接口

D、安吉星智联映射

8.科鲁兹的自动变速器功能特点包括（）

A、精密的加工工艺

B、斜纹齿轮啮合度好

C、动力传输顺畅

D、降低运行噪音

E、6档无级超速传动

F、减少能量损失

9.探界者在后排腿部空间方以（）的傲人数据摘夺同级桂冠。

A、1000mm

B、988mm

C、1003mm

D、1008mm

10.只要通过试驾，客户就能体验出他所关心的内容，所以不需要先试乘了。

11.安吉星的路边救援协助功能，当车主遇到（）问题，只需按下“蓝色按钮”，即可得到安吉星的帮助。

A、爆胎

B、燃油耗尽

C、蓄电池没电

D、需要拖车牵引

12.晨会前做好个人仪容仪表的整理，可以给客户良好的（），增强客户的购买信心。

A、第一印象

B、视觉效果

C、舒适体验

D、专业形象

13.以下哪些技术是雪佛兰车型的首创？（）

A、电子点火

B、车载收音机

C、自动变速箱

D、安全气囊

14.1927年，雪佛兰第一次超过福特汽车，成为美国本土销售超过100万辆的汽车公司。

15.安吉星所使用的无线通讯技术网络是（）

A、GPS

B、CDMA

C、WCDMA

D、GSM

16.下列哪些行李架是探界者配备的（）

A、玄翼式行李架

B、刀锋式行李架

C、银翼式行李架

D、玄鹰式行李架

17.对于装备自动变速箱的车型在上坡路段停车时为了防止出现变速箱的扭矩锁止现象且保证车辆不会溜坡则以下哪种操作方法是最合适的？?（）

A、先推入P档再拉手刹

B、都可以

C、放入N档再拉手刹

D、先拉手刹再推入P档

18.爱唯欧配备两回路S+EBD制动系统，保证最佳的制动稳定性。

19.新科帕奇的尾部碰撞通过了FMVSS301认证，碰撞时速为（）KM/H?。

A、30

B、20

C、40

D、80

20.所谓成功的谈判，要达到（）的效果。

A、双赢

B、顾客赢

C、销售赢

D、不存在赢不赢

21.交谈礼仪的基本用语有（）

A、问候语

B、请求语

C、感谢语

D、道歉语

E、道别语

22.“我们有很多客户都是像您一样的轻年才俊．．．”运用的是叙述产品优势的哪种语法？（）

A、权威法

B、社会认同法

C、对比法

D、比喻法

23.如果某款发动机的最大功率为50千瓦，排量为1.2L，则该发动机的升功率为60kW/L。

24.通用全球（）以上的销量来自雪佛兰。