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五级快递员复习题（附答案）

一、单选题（共64题，每题1分，共64分）

1.（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递实物传递网

B、快递网络

C、快递信息网

D、快递金融网

正确答案：A

2.航空运输的特点不包括（）。

A、在长距离递送快件的速度方面优势明显

B、破损率低、安全性好

C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响

D、机动灵活、简单方便

正确答案：D

3.下列属于职业道德的特点的是（）。

A、合法性

B、公平性

C、特殊性

D、灵活性

正确答案：C

4.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。

A、故意延误投递邮件罪

B、非法获取国家秘密罪

C、故意泄露国家秘密罪

D、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪

正确答案：C

5.下列（）是服务行业从业者的基本要求。

A、遵纪守法，诚实守信

B、热情服务，奉献社会

C、衣着整洁，文明礼貌

D、爱岗敬业，勤奋务实

正确答案：C

6.下列对总包验视基本内容的描述不正确的是（）。

A、总包规格总量是否正确

B、总包发往路向是否正确

C、总包包装是否美观

D、总包是否有水湿，油污等

正确答案：C

7.分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。

A、3

B、2

C、4

D、1

正确答案：B

8.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全

A、②③

B、①②

C、①②③

D、①③

正确答案：C

9.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。

A、指定地点

B、收件人或指定地点

C、收件人

D、收件人和指定地点

正确答案：B

10.影响派送时限的主要因素不包括（）。

A、当班次派送件量过大

B、交通堵塞

C、当班次派送件量过小

D、因客户不在场而进行二次派送

正确答案：C

11.下列城市国际航空代码错误的是（）。

A、广州一CAN

B、长沙一CSX

C、合肥一HFE

D、哈尔滨一INC

正确答案：D

12.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

A、货舱单

B、装箱单

C、提货单

D、保险单

正确答案：A

13.载质量3t箱货车箱尺是（）。

A、2m×8m×5m

B、2m×0m×9m

C、2m×2m×4m

D、2m×5m×5m

正确答案：B

14.下列选项中，（）属于青年骑车人动态特点。

A、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐

B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央

C、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒

D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路

正确答案：A

15.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。

A、眼睛到下巴

B、眼睛到鼻尖

C、眼睛到肩头

D、眼睛到胸部

正确答案：B

16.以下在客户处的行为符合职业规范的是（）。

A、在客户处大声喧哗

B、在客户处耐心等候

C、在客户面前环手抱胸

D、在客户面前抽烟

正确答案：B

17.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

A、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作

B、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

C、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作

D、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作

正确答案：A

18.始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式。

A、1200

B、1500

C、1000

D、800

正确答案：C

19.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。

A、长×宽×高/12000（长宽高的单位为厘米）

B、长×宽×高/60000（长宽高的单位为厘米）

C、长×宽×高/1200（长宽高的单位为厘米）

D、长×宽×高/6000（长宽高的单位为厘米）

正确答案：A

20.在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

A、收件物品类型

B、运输过程中

C、运单填写

D、业务操作

正确答案：C

21.山西省太原市使用的邮政编码是（）。

A、50000

B、40000

C、30000

D、20000

正确答案：C

22.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于（）日。

A、30

B、90

C、60

D、180

正确答案：B

23.核对交接快件数量，不包括（）。

A、一票多件快件的件数

B、核对总件数

C、核对保价快件的