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沟通与谈判习题含参考答案

一、单选题（共59题，每题1分，共59分）

1.对谈判负领导责任的高层次谈判人员()。

A、首席代表

B、业务熟练的商务人员

C、财务人员

D、专业技术人员

正确答案：A

2.甲和乙之间有借贷关系,后二人结婚。此时,甲、乙之间的债权债务可以因()而消灭。

A、结婚

B、混同

C、混合

D、免除

正确答案：D

3.笨重物体采用了淡色包装,会使人觉得比较轻巧;轻巧的物体采用了深色包装,会使人觉得庄重;这体现了感觉的()。

A、联觉性

B、对比性

C、适应性

D、感受性

正确答案：A

4.消费者通过对各家商店进行分析对比后,会认识到凡是服务质量优质的商店,其管理经营水平也一定较高,所经营的商品可信度也大,从而对商店产生信任感,增强了到该商场的购物兴趣。这是下列哪种心理过程的影响()。

A、感觉

B、思维

C、记忆

D、注意

正确答案：B

5.钢笔的正确携带位置应该是()。

A、西裤口袋

B、男士西装的外侧口袋

C、男士西装内侧的口袋

D、衬衫口袋

正确答案：C

6.销售心理学研究任务中最重要的内容是()

A、销售策略

B、消费者心理

C、销售者心理

D、销售策略心理

正确答案：B

7.经过多次抬价、压价,才相互妥协,确定一个一致的价格标准,采用的是()还价策略。

A、抬价压价战术

B、沉默是金

C、定义互利互惠原则

D、投石问路策略

正确答案：A

8.销售人员的职业行为心理是下列销售心理学研究的哪一内容()

A、消费者心理

B、购买动机心理

C、销售者心理

D、销售策略心理

正确答案：C

9.商品广告心理是下列销售心理学研究的哪一内容()

A、购买动机心理

B、消费者心理

C、销售策略心理

D、销售者心理

正确答案：C

10.关于销售心理学研究的主要内容下列说法正确的是()

A、消费者心理是销售心理学研究中不可缺少的内容

B、销售者心理是销售心理学研究的重要内容

C、销售策略心理是销售心理学研究任务中最主要的内容

D、销售心理学以消费者的心理活动为研究对象

正确答案：D

11.在电视广告中有这样一段熟悉而又非常经典的中国民歌:“什么不怕火来炼?一金;什么当头事事顺?一六;什么过年贴门面?一一福:什么有喜更吉祥?一金六福酒!金六福酒更吉祥一我有喜事,金六福酒!”这个广告巧妙地把”金六福”的品牌个性特征一幸福、喜庆、吉祥通过我国传统民族音乐经典刘三姐”的旋律表现出来,使平时完全通过纯美视觉表现力的内容全新演变为动听的听觉表现力,是销售表现力的创新。这体现了()在销售中的作用。

A、思维

B、想象

C、,知觉

D、感觉

正确答案：D

12.1005年我国参加巴拿马世界博览会的茅台酒,由于包装简陋,不被评酒专家注意。我国酒商灵机一动,装作不经意地将一瓶茅台酒碰碎在地上,顿时酒香四溢举座皆惊,引起了评酒专家的注意,而后被评为金奖,成为世界名酒。这是下列哪种因素在销售活动中影响。()

A、注意

B、感觉

C、知觉

D、直觉

正确答案：A

13.甲公司业务经理乙长期在丙餐厅签单招待客户,餐费由公司按月结清。后乙因故辞职,月底餐厅前去结账时,甲公司认为,乙当月的几次用餐都是招待私人朋友,因而拒付乙所签单的餐费。下列选项正确的是()。

A、甲公司有权拒绝付款

B、甲公司应当付款

C、甲公司应当承担补充责任

D、甲公司应当付款,乙承担连带责任

正确答案：B

14.在某大学销售心理学的课堂上,邀请了某品牌手机销售部王经理给学生们上课,王经理说销售不是纸上谈兵,要灵活运用营销理论知识,更要坚持理论联系实际,这体现了学习和研究销售心理学要遵循()

A、联系性原则

B、客观性原则

C、实践性原则

D、发展性原则

正确答案：C

15.某校长甲欲将一套住房以50万元出售。某报记者乙找到甲,出价40万元,甲拒绝。乙对甲说:“我有你贪污的材料,不答应我就举报你。”甲信以为真,以40万元将该房卖与乙。乙实际并无甲贪污的材料。关于该房屋买卖合同的效力,下列说法正确的是()。

A、存在重大误解,属可撤销合同

B、存在乘人之危的行为,属可撤销合同

C、存在欺诈行为,属可撤销合同

D、存在胁迫行为,属可撤销合同

正确答案：D

16.商品价格心理是下列销售心理学研究的哪一内容()

A、销售者心理

B、消费者心理

C、销售策略心理

D、购买动机心理

正确答案：C

17.如消费者在购物时,其心理活动总是集中在目标商品上,而对其他商品或商店内的噪音、喧哗、音乐等干扰进行抑制,从而获得对所选购商品的清晰、准确的反映,以决定是否购买这体现了注意的()A,指向性

A、集中性

B、有意注意

C、无意注意

正确答案：A

18.除非我们用劣质的材料降低成本,才能满足你们的价位,这是()拒绝方法?

A、肯定形式法

B、移花接木法

C、幽默拒绝法

D、迂回补