附件22 水表领用、安装、赔、退工作指导.doc

附件22：

水表领用、安装、赔、退工作指导（暂行）

二供水表领用、安装工作流程图

如设计图纸有与现场情况不符，涉及水表增加，及时出洽商记录或设计变更（工程部）

如设计图纸有与现场情况不符，涉及水表增加，及时出洽商记录或设计变更

（工程部）

根据项目设计资料办理进窗（空包）

（运营部）

施工单位分批次报领表计划（施工单位）项目组复核信息情况，打印《领表单》签字、盖章，运营部增补进窗信息

施工单位分批次报领表计划

（施工单位）

项目组复核信息情况，打印《领表单》签字、盖章，运营部增补进窗信息

（工程部、运营部）

向客服报领表计划

（施工单位）

采集水表安装信息，并提交，验收

采集水表安装信息，并提交，验收

（施工单位、工程部、分公司）

领取水表（施工单位）

领取水表

（施工单位）

二供水表领用、安装、赔、退

工作流程详解

一、根据项目设计资料办理进窗（运营部）

项目评审会后,二供运营部内勤办理进窗手续，邮件提交《户改项目空包进窗信息表》，后补《户改项目进窗联系表》。客服中心建空包,内勤将项目申勘编号交项目组和施工单位。

二、如设计图纸与现场情况不符，出洽商记录或设计变更（工程部）

工程部现场代表勘察项目实际情况，如发现有水表数量、类型以及口径与设计图纸不符时，联系设计、监理和施工各方，出洽商记录或设计变更，作为水表情况发生变化的依据。

三、施工单位分批次报领表计划（施工单位）

施工单位根据入户打孔情况，至少在计划领表日期前5个工作日提交纸质版和电子版的《项目户改批次信息表》（附表1）给工程项目组审核,对于未入户打孔的地址也应在表中体现（避免楼栋接驳后，用户要求接通时，因无表而长时间停水），审核后由运营部内勤增补进窗信息（电子表格发客服），客服备表。

四、出具《长沙二次供水有限公司新装水表领用单》

工程项目组打印《长沙二次供水有限公司新装水表领用单》（附表2）签字，并加盖工程部公章及部门负责人私章。如有DN40以上（含DN40）的水表，须打印四份《滤网领料单》（附表3），签字并加盖工程部公章，项目组保留一份，同时，将所开的《新装水表领用单》按工程编号整理统一交财务部一份。

五、领取水表（施工单位）

施工单位由在工程部备案的《关于户表改造工程领表人员委托书》上所指定的人员，在计划领表时间，持本人的身份证以及《长沙二次供水有限公司水表领用单》（如有DN40以上（含DN40）的水表，还需持三份《滤网领料单》）到表库领取水表（滤网）。使用智能水表的项目，由智能水表厂商办理智能水表校验、入库、出库手续。未备案人员不予办理领表手续。

六、水表安装、信息采集及提交

施工单位必须严格按照《项目户改批次信息表》的门牌号码安装水表，不得将水表安装至表格中没有的地点。施工人员在安装水表时，必须在不干胶上写明水表对应的门牌信息（如9栋601厨房、9栋601阳台、9栋601卫生间等），将不干胶贴在所装水表表盖内侧。同时填写《水表安装信息表》（附表4）。在水表接驳通水后的15个工作日内完善《水表安装信息表》并形成电子表格，提交给工程项目组。由工程项目组现场审核《水表安装信息表》准确性，审核合格后，将《水表安装信息表》交给内勤将其录入客服一站式系统，进入水表验收程序，分公司核对、修改、录入用户信息。分批装表的情况，可以分批提交《水表安装信息表》。

七、赔表

施工过程中如出现水表损坏或水表丢失需要赔表的情况时，施工方收集该水表对应项目的申请编号、水表编号报项目组，项目组根据实际情况审核信息并确定责任方。再将申请编号、水表编号以及赔表原因形成《退表赔表换表移交单》（附表5）交给内勤，由内勤登陆客服一站式系统进行操作。客服确认后，施工方到客服办理赔表。

八、退表

如出现退表的情况，由施工方将该表对应项目的申勘编号、水表编号和退表原因报项目组，项目组审核后形成《退表赔表移换表交单》交给内勤，由内勤登陆客服一站式系统进行操作。客服确认后，施工方到客服办理退表。

九、换表

如出现换表的情况，由施工方将该表对应项目的申勘编号、水表编号和换表原因报项目组，项目组审核后形成《退表赔表换表移交单》交给内勤，由内勤登陆客服一站式系统进行操作。客服确认后，施工方到客服办理换表。

附表1：

项目户改批次信息表

计划领表时间：年月日

工程名称

申勘编号

施工单位

工程编号

本批次信息进窗共需领取机械（智能）水平DN水表块，DN水表块，DN水表块；机械（智能）立式DN水表块，DN水表块

用户名称

联系电话

门牌地址

水表类型

水表口径

张三

例：红