酒店英语完整版本.pptVIP

HOTELENGLISH

酒店英语;;一、常用的词和词组;2.序数词

First第一

Second第二

Third第三

Four第四

Fifth第五

Sixth第六

Seventh第七

Eighth第八

Ninth第九

Tenth第十

Eleventh第十一;

Specialrate特价

Befullybooked预订客满

Passport护照

Registrationform登记表

Reservation预订

Reserve预订

Cancel取消

Lowseason淡季

Highseason旺季

Servicecharge服务费

Sign签名

;Arriver到达

Departure离开

Include包括

Date日期

company公司

Lobbybar大堂吧

Housekeeping客房中心

Luggagetag行李牌

Holdon别挂电话

Leavemessage留言

Noshow订房未到;4、客房常用词;DDD:demesticdirectdail国内直拨电话

IDD:internationdirectdail国际直拨电话

CN:China中国

HK:Hongkong香港

TW:Taiwan台湾

MC:Macau/Macao澳门

US:UnitedStates美国

CAN:Canada加拿大

AUS:Australia澳大利亚

MYS:Malaysia马来西亚

TH:Thailand泰国

PH:Philippines菲律宾

JPN:Japan日本

KOR:Korea韩国

;二酒店基本的礼貌服务英语;2、电话用语

Goodmoring,frontdesk,canihelpyou?

早上好，前台，请问有什么可以帮到您？

Wouldyourepeatthat,please?/Ibegyoupardon?

请再说一遍好吗？

Couldyouholdtheline,please?

请不要挂线？

Illputyouthrough.

我将为你转接。

IamafraidtheresnoreplyfromRoom8812.

不好意思，8812无人接听。

Wouldyouliketoleaveamessage?

您要留口信吗？

;3、答谢和应答语

Thankyou(verymuch)！

谢谢您（非常感谢）！

Thankyouforyourinformation/help.

谢谢你的资讯/帮助。

Imgladthaticanhelp.

很高兴能为你效劳。

Youarewelcome./Notatall.

不用谢。

Thankyouforstayinginourhotel.

感谢您在我们酒店下榻。;4、指路用语

Itsonthesecond(third)floor.

在二（三）楼。

Turnleft/right.

往左/右转。

Thisway,please.

请这边走

Illshowyoutheway.

我带你走。

Itsattheendofthecorridor.

在走廊的尽头。

;5、提醒用语

Mind/Watchyourstep.

请走好。

Pleasebecareful.

请当心。

Dontworry.

别但心。

Pleasedon‘tleaveanythingbehind.

请别遗忘你的东西。;7、告别用语

Good--bye.

再见。

Seeyoulater.

一会见

Goodnight.

晚安。

Good--byeandhopetoseeyouagain.

希望再次见到您。;三酒店服务中最常

用的一般疑问句句型有：;2、Couldyou……“您可以……吗？”（用于对客人提出请求的时候）

例如：

Couldyoufillouttheform,please?

请您填写这张表格好吗？

Couldyouholdtheline,please?

请不要挂断电话好吗？;3、Wouldyou……“您愿意……吗？”（用于询问客人意愿）

例如：

Wouldyouliketomakeaguaranteedreservation