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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

高效空调系统维护服务协议及指南版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1维护服务范围

1.1.1空调系统常规检查

1.1.2空调系统清洁与保养

1.1.3空调系统故障排查与维修

1.1.4空调系统性能优化

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务频次

2.服务人员

2.1服务人员资质

2.2服务人员培训

2.3服务人员服务态度

3.服务质量

3.1维护服务质量标准

3.2维护服务效果评估

3.3客户满意度调查

4.费用及支付

4.1服务费用

4.1.1服务费计算方式

4.1.2服务费支付方式

4.1.3服务费支付时间

4.2额外费用

4.2.1额外费用计算方式

4.2.2额外费用支付方式

4.2.3额外费用支付时间

5.违约责任

5.1服务商违约

5.2客户违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径解决

7.合同的生效、变更和终止

7.1合同生效条件

7.2合同变更

7.3合同终止

8.其他约定

8.1保密条款

8.2知识产权保护

8.3广告宣传

9.合同的履行

9.1服务商义务

9.2客户义务

10.验收与反馈

10.1服务验收标准

10.2服务反馈渠道

11.保险责任

11.1服务商保险

11.2客户保险

12.合同期限

12.1合同起始日期

12.2合同终止日期

13.合同的转让

13.1服务商转让

13.2客户转让

14.适用法律及争议解决

14.1适用法律

14.2争议解决方式

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1维护服务范围

1.1.1

服务商应按照本合同约定的服务内容，对客户的空调系统进行维护服务，包括但不限于常规检查、清洁与保养、故障排查与维修、性能优化等。

1.1.2服务商应根据客户的需求和空调系统的实际情况，制定详细的维护服务计划，并按时执行。

1.2服务时间

1.2.1服务商应在客户指定的时间内提供服务，如遇特殊情况需调整服务时间的，应提前与客户沟通并达成一致。

1.2.2服务商应在服务过程中，保证空调系统的正常运行，避免因维护服务导致空调系统停止运行。

1.3服务地点

1.3.1服务商应到客户指定的地点进行服务，如遇特殊情况需调整服务地点的，应提前与客户沟通并达成一致。

1.3.2服务商应保证服务过程中所需设备和工具的运输和搬运，确保服务顺利进行。

1.4服务频次

1.4.1服务商应根据空调系统的运行情况和客户的需求，确定服务频次，并按照确定的服务频次进行服务。

1.4.2客户有权根据实际情况调整服务频次，并通知服务商进行相应的服务。

第二条服务人员

2.1服务人员资质

2.1.1

服务商应保证其提供服务的服务人员具备相应的资质和技能，能够胜任服务工作。

2.1.2服务商应对服务人员进行定期培训，提高其服务技能和服务质量。

2.2服务人员培训

2.2.1服务商应对服务人员进行专业技能培训，确保服务人员能够熟练掌握空调系统的维护服务技巧。

2.2.2服务商应对服务人员进行服务态度和服务意识的培训，确保服务人员能够提供热情、周到的服务。

2.3服务人员服务态度

2.3.2服务人员在服务过程中，应严格遵守安全操作规程，确保服务的安全性。

第三条服务质量

3.1维护服务质量标准

3.1.1服务商应按照本合同约定的服务内容，提供符合行业标准和客户要求的服务质量。

3.1.2服务商应建立完善的服务质量控制体系，确保服务质量。

3.2维护服务效果评估

3.2.1客户应根据空调系统的运行情况和维护服务效果，对服务商的服务进行评估。

3.2.2客户有权对服务商的服务提出改进建议，服务商应认真听取并改进。

3.3客户满意度调查

3.3.1服务商应定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的满意程度。

3.3.2服务商应根据客户满意度调查结果，及时调整服务策略，提高客户满意度。

第四条费用及支付

4.1服务费用

4.1.1服务费用根据客户选择的维护服务内容、服务频次和服务人员数量等因素，按照服务商制定的费率计算。

4.1.2服务费用支付方式可以为现金、转账、支票等方式。

4.1.3服务费用支付时间为服务完成后七个工作日内。

4.2额外费用

4.2.1额外费用包括但不限于空调系统的更换、维修parts、特殊维护服务等，按照实际情况计算。

4.2.2额外费用