2024年度铁路客户服务中心旅客票务代理及增值服务合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度铁路客户服务中心旅客票务代理及增值服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的及范围

2.1代理服务内容

2.2增值服务内容

3.服务期限

3.1代理服务期限

3.2增值服务期限

4.服务费用及支付方式

4.1代理服务费用

4.2增值服务费用

4.3支付方式

4.4付款时间

5.代理票务销售政策

5.1票务销售渠道

5.2票务销售价格

5.3票务销售折扣

5.4票务退改签政策

6.增值服务内容明细

6.1旅行咨询服务

6.2行李寄存服务

6.3车站接送服务

6.4等候室服务

7.服务质量要求

7.1代理服务质量要求

7.2增值服务质量要求

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1合同附件一：服务协议

12.2合同附件二：票务销售政策

12.3合同附件三：增值服务内容明细

13.合同其他约定

13.1保密条款

13.2法律适用及管辖

13.3合同签署及生效日期

14.合同份数及保管

14.1合同份数

14.2合同保管责任

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：铁路客户服务中心

1.1.2甲方地址：省市区街道号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：138xxxx5678

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：票务代理有限公司

1.2.2乙方地址：省市区街道号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：139xxxx8765

2.合同标的及范围

2.1代理服务内容

2.1.1代理铁路旅客票务销售

2.1.2提供旅客票务咨询服务

2.1.3处理旅客票务退改签业务

2.2增值服务内容

2.2.1提供行李寄存服务

2.2.2提供车站接送服务

2.2.3提供候车室休息服务

3.服务期限

3.1代理服务期限

3.1.1合同起始日期：2024年1月1日

3.1.2合同终止日期：2024年12月31日

3.2增值服务期限

3.2.1增值服务期限与代理服务期限一致

4.服务费用及支付方式

4.1代理服务费用

4.1.1代理服务费按票务销售额的2%计算

4.1.2代理服务费每月结算一次

4.2增值服务费用

4.2.1增值服务费用为固定费用，每月支付

4.2.2增值服务费用每月结算一次

4.3支付方式

4.3.1甲方应于每月结算日后5个工作日内支付代理服务费用

4.3.2甲方应于每月结算日后7个工作日内支付增值服务费用

5.代理票务销售政策

5.1票务销售渠道

5.1.1乙方通过甲方授权的售票窗口、官方网站、手机APP等渠道销售铁路旅客票务

5.2票务销售价格

5.2.1乙方销售票务价格不得高于铁路部门规定的票价

5.3票务销售折扣

5.3.1乙方可根据市场情况，在铁路部门规定的范围内给予旅客一定的票务折扣

5.4票务退改签政策

5.4.1乙方应严格按照铁路部门规定的票务退改签政策执行

6.增值服务内容明细

6.1旅行咨询服务

6.1.1乙方提供铁路旅行相关咨询服务，包括但不限于列车时刻、票价查询、乘车路线等

6.2行李寄存服务

6.2.1乙方在车站提供旅客行李寄存服务，确保行李安全

6.3车站接送服务

6.3.1乙方提供旅客车站接送服务，确保旅客顺利上下车

6.4等候室服务

6.4.1乙方在车站候车室提供旅客休息、饮水等服务

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按时支付乙方服务费用的，应向乙方支付每日千分之二的违约金。

8.1.2甲方提供的票务销售政策与铁路部门规定不符，导致乙方损失，甲方应全额赔偿乙方损失。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按时提供服务质量，影响甲方形象，甲方有权要求乙方赔偿损失。

8.2.2乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应承担相应法律责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同争议。

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.1.1合同期满后