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通用型港湾云服务合同规范2024版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云服务提供的内容

1.2服务的范围和限制

1.3服务的更新和升级

2.服务期限

2.1合同的有效期

2.2服务的开始和结束时间

2.3服务的续约条款

3.服务费用

3.1服务费用的计算

3.2费用的支付方式和时间

3.3费用的调整和变更

4.服务质量和保证

4.1服务水平的承诺

4.2服务故障的解决

4.3服务数据的备份和恢复

5.用户行为规范

5.1用户的使用权利和义务

5.2用户数据的保护和隐私

5.3用户违规的处理

6.技术支持和维护

6.1技术支持的提供

6.2维护和更新的实施

6.3技术支持的服务响应时间

7.合同的变更和终止

7.1合同变更的条件和程序

7.2合同终止的条件和程序

7.3合同终止后的权利和义务

8.违约责任

8.1双方违约的责任

8.2赔偿责任的限制

8.3违约处理程序

9.争议解决

9.1争议解决的方式

9.2仲裁的程序和地点

9.3法律适用的规定

10.保密条款

10.1保密信息的定义和范围

10.2保密信息的保护措施

10.3保密信息的泄露处理

11.法律和附加条款

11.1合同的适用法律

11.2附加条款的有效性

11.3合同的完整性和修改

12.服务等级协议（SLA）

12.1SLA的定义和内容

12.2SLA的评估和监控

12.3SLA的改进和优化

13.服务转移和继承

13.1服务转移的条件和程序

13.2合同继承的规定

13.3继承后的合同履行

14.其他条款

14.1合同的优先级

14.2通知和通信的程序

14.3附加条款和附件的认可

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云服务提供的内容

甲方同意向乙方提供通用型港湾云服务，包括但不限于云主机、云存储、云网络、云安全等服务。

1.2服务的范围和限制

甲方提供的云服务，乙方应按照甲方的服务说明和操作规范进行使用。乙方不得利用云服务进行非法用途，不得损害甲方权益。

1.3服务的更新和升级

甲方保留对云服务进行更新和升级的权利。如乙方使用的服务版本需更新或升级，甲方将在提前通知乙方后进行。

第二条服务期限

2.1合同的有效期

本合同自双方签字之日起生效，有效期为三年。

2.2服务的开始和结束时间

服务的开始时间为合同生效之日起。除非一方提前终止合同，合同结束时间为有效期届满之日。

2.3服务的续约条款

合同到期前，双方可协商续约。如双方未能就续约达成一致，合同将自动终止。

第三条服务费用

3.1服务费用的计算

甲方根据乙方的实际使用情况，按照约定的价格向乙方收取服务费用。

3.2费用的支付方式和时间

乙方应按照甲方提供的收费标准，通过银行转账的方式支付服务费用。支付时间为每季度末月30日前。

3.3费用的调整和变更

如市场行情发生重大变化，甲方有权调整服务费用。甲方应在调整生效前30天通知乙方。

第四条服务质量和保证

4.1服务水平的承诺

甲方承诺提供的云服务达到约定的服务水平，包括但不限于服务器正常运行时间、数据备份和恢复等。

4.2服务故障的解决

甲方应在收到乙方报告的服务故障后，立即进行排查和修复。对于非乙方原因导致的服务故障，甲方应在4小时内解决。

4.3服务数据的备份和恢复

甲方负责对乙方数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。

第五条用户行为规范

5.1用户的使用权利和义务

乙方有权按照合同约定使用云服务，并应遵守国家法律法规，不得进行违法活动。

5.2用户数据的保护和隐私

乙方应对在使用云服务过程中产生的数据保密，并采取有效措施保护个人隐私。

5.3用户违规的处理

如乙方违反本合同或国家法律法规，甲方有权采取措施限制乙方使用云服务，甚至终止合同。

第六条技术支持和维护

6.1技术支持的提供

甲方提供7×24小时在线技术支持，解答乙方在使用云服务过程中遇到的问题。

6.2维护和更新的实施

甲方负责云服务的维护和更新，确保服务的稳定和安全。

6.3技术支持的服务响应时间

甲方接到乙方技术支持请求后，应在4小时内响应，并根据情况提供解决方案。

第八条违约责任

8.1双方违约的责任

双方应严格履行本合同的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

8.2赔偿责任的限制

除本合同另有约定外，违约方的赔偿责任不超过违约方在违约行为发生前一个年度向对方支付的服务费用总额。

8.3违约处理程序

如一方发生违约行为，对方有权要求违约方履行合同或支付违约金。如违约方在收到违约通知后30日内仍未履行或未支付违约金，对方有权解除合同。

第九条