绩效测量图表行动计划等质量管理相关知识试卷.docx

绩效测量图表行动计划等质量管理相关知识试卷

1.定义问题使用的工具是

A.5w1h(正确答案)

B.5why

C.鱼骨图

2.运用5why能够找到问题的根本原因，每相邻两个“why”之间都有明了的逻辑关系，实际上每个“why”都是根据()在分析。

A.理论

B.猜想

C.实物证据(正确答案)

3.重点改进的方法

A.日常问题改善

B.日常问题改善及突破改善(正确答案)

C.突破改善

4.以下哪个可以跟进解决方案，保证解决方案得到了实施？

A.绩效测量

B.图表

C.行动计划(正确答案)

5.使用()能找出问题所有可能的原因。

A.鱼骨图

B.群策群力

C.鱼骨图和群策群力(