2025年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.天然樟脑是从樟树的枝干中（）出来的，为白色结晶体，有特殊的（），熔点在（）以上。

2.什么是商品流转综合平衡分析？

3.所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行记账消费的一种（）。

A、信用凭证

B、证明

C、方式

4.提高服务质量的手段有（）

A、树立正确的服务观念

B、保持良好的服务态度

C、提供独具特色的服务

D、配置现代化的服务设备

5.进行商业道德修养，贵在制度，重在“慎独”。

6.特别少量的货品应尽量摆放在便利店仓库内，等待退货。

7.精神文明是人类改造（）的同时所创造的精神成果的总和。

A、国际社会

B、精神世界

C、客观世界

D、主观世界

8.开发票时必续做到内容真实，全部联次一次开具，内容完全，这描述的是开具发票的（）。

A、完整性

B、时限性

C、规范性

D、真实性

9.注意照明设施的检查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。

A、货架

B、机器

C、灯泡

D、商品

10.商品分类要实用，就是要有实际（）。

A、价值

B、使用价值

C、用途

D、经济利益

11.广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把（）准确、有效地传递给特定的消费者。

A、信息

B、意见

C、条件

D、信念

12.商品价格高于一般零售业态的是（）

A、百货店

B、超级市场

C、便利店

D、专业店

13.“1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）性能。

A、防爆

B、保护

C、引导

D、疏散

14.（）能反映出一个人说话时的内心世界，表露其情感和态度。

A、语音

B、语调

C、语气

D、嗓音

15.商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸

16.《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。

A、行政处罚

B、刑事处罚

C、民事处罚

D、一般违法处罚

17.量提在打提时起落动作要（），不要出现左歪右斜的现象。

A、稳

B、平衡

C、快

D、慢

18.理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）及出售时的优惠条件和售后服务等。

A、质量、颜色、实用性、使用价值

B、质量、价格、型号、使用价值

C、质量、价格、实用性、使用价值

D、质量、价格、品牌、使用价值

19.金属银具有（）。

A、抗氧化性

B、抗稀酸性

C、抗强酸性

D、抗化学作用的能力

20.客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。

A、1.5

B、1

C、0.5

D、2

21.爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个（）的道德要求。

A、最基本

B、最重要

C、最特殊

D、最权威

22.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（）。

A、夸大宣传

B、真实信息

C、虚假宣传

D、虚假信息

23.商品盘点前应整理好所有单据、票证和商品，暂停（）。

A、仓库发货

B、商品出库

C、销售商品

D、商品购进

24.ECR收款机的主要功能之一就是通过POS系统进行收款结算作业。

25.营业员在熟悉商品性能的前提下，应能向顾客演示所售商品的（）。

A、功效和种类

B、功效和品牌

C、功效和使用方法