KTQ德国医院透明和质量管理课件.pptVIP

?KTQ?1KTQ-Philosophie:QM-Transparenzinternundextern!KTQ-理念:在内部外部实现透明质量管理InformationenzumKTQ-Verfahren,Erl?uterungenderKategorienimKTQ-Modell介绍KTQ认证流程，KTQ模型中类别说明ErfahrungeninDeutschland在德国实施的经验UmsetzunginChina:ZertifizierungderUniversit?tsklinikTongji-HospitalinWuhan,ProvinzHubei在中国的运用：湖北武汉华中科技大学附属同济医院通过认证NutzenfürdiePatienten/Angeh?rige/Bev?lkerung患者/病人家属/民众从中获益

Transparenz:透明?KTQ?2Qualit?tzeigen!品质展现！ErfolgreichesQualit?tsmanagement

durchdiePraxisorientierung

imKTQ-ModellKTQ模型中的以实践为导向成功的医院质量管理

KTQ-Verfahren流程?KTQ?3Grundlage:KTQ-Manual–EntscheidungderFührung基础：KTQ-说明-领导决策InformationinderEinrichtungdurchz.B.KTQ-Trainingetc.在机构内部通过KTQ培训进行信息介绍SELBST-BewertungzumQMinderEinrichtung机构内部就质量管理做自我评估

FREMD-BewertungmitVisitationdurchFachexpertenausderPraxis通过专家 调查接受外部评估KTQ-ZERTIFIKAT-Transparenz 获得KTQ证书

Praxisorientierung以实践为导向 ?KTQ?4SpezifischfürEinrichtungenimGesundheitswesen/KH 专门针对医疗卫生领域机构/医院VonderPraxisfürdiePraxis/KTQ-Arbeitsgruppen 从实践出发指导实践/KTQ工作团队DieindividuelleDarstellungdesQualit?tsmanagements

erfolgtdurchdieSelbstbewertungderEinrichtung 质量管理的个体表现是通过 机构的自我评估而实现:Berufsgruppenübergreifend跨职业Hierarchieübergreifend跨层次Interdisziplin?r跨学科

PraxisorientierungII以实践为导向II ?KTQ?5DieüberprüfungderSelbstbewertungerfolgtanhandderFremdbewertungdurchFachexpertenausdemjeweiligenBereich,denKTQ-Visitoren各个领域专家通过KTQ访问完成的外部评估是对内部评估的检验KTQ-VisitorenKTQ访问:leitendeT?tigkeitmitPersonalverantwortung, 管理岗位人员职责QM-FortbildunganalogdemCurriculumderB?K 质量管理进修类似于医师协会组织的进修课程KTQ-TrainingmitAbschlussPersonenzertifikat. 通过KTQ培训毕业获得个人资格证书

KTQ-Training培训?KTQ?6

KTQ-ModellKTQ模式?KTQ?7

KTQ-Modell–weltweit!全球适用?KTQ?8

Kategorie1:Patientenorientierung

类别1：以患者为导向 ?KTQ?9

Kategorie2:Mitarbeiterorientierung

类别2：以职工为导向