基于IPD与质量管理体系融合的研发质量管理方案.pdf

目录

自当

1.0IPD基础

1.1IPD主业务流框架

1.2理解IPD的核心思想

2.0基于ISO9000的IPD流程管理体系

2.1产品实现(流程)

2.2管理职责

2.3资源管理

2.4度量分析与改进

3.0IPD方法下研发质量管理交流

3.1研发质量组织职责定位

3.2研发质量管理的根基和常见活动

3.3研发质量人员的发展规划

相关的基础概念

√产品(Product)是指“过程的结果或过程的中间结果”。产品有四种通用的类别：硬件、

软件、服务和流程性材料等。依产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。

√企业最初将产品理解为能提供某种用途的实体，它仅仅指产品的实际效用。企业往往将

注意力只放在产品品质功能的改进上，从而忽略了客户的其他需求。

√现代项目管理学认为传统意义上的产品概念是不完整的，提出了产品整体概念。具体地

说，产品由三个层次组成：

-第一层次是核心产品，是指产品能给顾客提供的基本功能，也就是传统意义上的产品；

-第二层次是形式产品，是核心产品所展示的外部特征，主要包括品牌、质量、包装等；

-第三层次是延伸产品，是指顾客因购买产品所得到的附加服务与利益，如送货、安装、维修、

咨询、配套的文档材料等。

相关的基础概念

√项目是为了提供一个独特的产品或服务而临时承担的任务。

项目√项目的特性是临时性和唯一性

√项目管理的三要素：范围、进度、成本；

√版本是产品在不同时间段的特性集合；包括产品的第一个交付、后

版本续升级的交付；一个产品可以有多个版本。版本的属性至少包括：版

本号、BOM、版本阶段点、功能特性等；

√补丁是面向客户解决产品版本缺陷的软件单元，是基于客户视角的

补丁

改错(包含代码、设计错误),(是否可以携带新特性?)

相关的基础概念

》CMM/CMMI

》敏捷

》迭代

Scrum

相关的基础概念

产品服务客户要求

固有特性与期望

质量：产品/服务的固有特性满足客户要求的程度

相关的基础概念

失败PONC

鉴定质量成本

POC

预防营业成本

销售收入

必要EFC

成本

利润利润

PONC(PriceofNonconformance):不符合要求的代

价，分为内部失败成本和外部失败成本。

POC(Priceof