培训之沟通技巧.pptx

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2025-04-05 发布于黑龙江
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培训之沟通技巧;未找到bdjson;01;;沟通技巧的作用;清晰性;02;全神贯注地倾听对方说话，不打断对方，并用肢体语言和口头反馈表示关注和理解。;用简单明了的语言表达自己的思想，避免使用复杂或模糊的词汇。;使用开放式问题引导对方思考和表达，而不是仅仅回答“是”或“否”。;正面反馈;03;;;报告与提案写作技巧;信函格式;04;通过挺直身体、微笑和舒展肢体等动作，可以传达出自信和积极的态度。;;通过眼神交流可以传达对对方的关注和重视，使对方感到被尊重和重视。;语调抑扬顿挫;05;职场沟通;;;客户服务;06;了解自己的沟通技巧和风格，根据实际情况进行评估和改进。;模拟真实场景，练习沟通技巧和应对能力，增强信心和准备。;接受他人反馈与建议;不断学习新知识;THANKS