2024年六月数据中心冷却电机突发停机处置流程.pdf

2025年数据中心冷却电机突发停机处置流程

本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：

第一条定义与范围

1.1“冷却电机突发停机”指因设备故障、电力中断、人为操作

失误或其他不可预见因素导致的数据中心冷却系统电机在未预先通知

的情况下停止运行的事件。

1.2“应急处置”指服务方在接到委托方通知后，按照本合同约

定的流程对停机事件进行紧急处理的行为。

1.3“备用设备”指委托方已配置的冗余冷却设备或服务方提供

的临时替代设备。

第二条应急响应时间

2.1服务方应在接到委托方书面或系统自动报警通知后_15_分钟

内启动应急响应机制。

2.2服务方须在_1_小时内派遣专业技术人员抵达事故现场，并在

_4_小时内提交初步故障分析报告。

第三条故障识别与上报

3.1委托方发现冷却电机停机后，应立即通过_____________（指

定系统/平台）向服务方发送故障代码及设备编号。

3.2服务方收到信息后，需在_10_分钟内通过_____________（指

定系统/平台）确认接收，并启动远程诊断程序。

第四条现场处置流程

（1）切断故障设备电源；

（2）启用备用冷却设备；

（3）对故障电机进行初步检测并记录数据。

4.2若备用设备无法正常启动，服务方须在_2_小时内提供替代解

决方案，包括但不限于调用移动冷却装置或调整数据中心负载。

第五条设备维修与更换

5.1服务方应在故障确认后_24_小时内完成维修或更换损坏部件，

并向委托方提交维修报告。

5.2若故障需返厂维修，服务方应提供同型号或性能相当的备用

设备，借用期限不超过_30_日。

第六条数据安全保障

6.1服务方在处置过程中须遵守委托方数据安全规范，不得泄露

或篡改数据中心运营数据。

6.2服务方技术人员操作前需签署保密协议，并接受委托方现场

监督。

第七条责任划分

7.1因服务方操作失误导致损失扩大的，服务方应承担全部赔偿

责任。

7.2因委托方未及时提供设备信息或阻碍应急处置导致的损失，

由委托方自行承担。

第八条服务费用与结算

8.1本合同应急服务费用为每年度人民币_____________元，委托

方应于每年_1_月_31_日前支付。

8.2单次应急处置产生的额外费用（如设备更换、外聘专家）需

经委托方书面确认后按实际成本结算。

第九条服务标准与考核

9.1服务方每年需通过_____________（第三方机构名称）的资质

认证，并向委托方提交证书副本。

9.2委托方每季度对服务方响应速度、故障修复率等指标进行考

核，未达标次数超过_2_次的，有权终止合同。

第十条培训与演练

10.1服务方每年至少为委托方提供_2_次应急处置培训，内容包

括_____________（培训模块清单）。

10.2双方每半年联合开展_1_次模拟停机演练，演练方案需提前

_15_日提交委托方备案。

第十一条文档管理

11.1服务方应建立完整的应急处置档案，包括故障记录、维修报

告、改进措施等，保存期限不少于_5_年。

11.2委托方有权随时调阅档案副本，服务方应在_3_个工作日内

提供。

第十二条合同变更

12.1任何条款修改需经双方书面同意，并签署补充协议。

12.2因法律法规变化导致条款无效的，双方应及时协商调整相关

内容。

第十三条不可抗力

13.1因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力导致无法履约的，

受影响方应在事件发生_24_小时内书面通知对方。

13.2不可抗力持续超过_30_日的，任何一方有权终止合同。

第十四条争议解决

14.1因本合同引起的争议，双方应优先通过_____________（仲

裁委员会名称）仲裁解决。

14.2仲裁未果的，可向委托方所在地人民法院提起诉讼。

第十五条知识产权

15.1服务方在服务过程中开发的专用工具、检测程序等知识产权

归委托方所有。

15.2服务方不得将委托方提供的技术资料用于其他商业目的。