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与老年人沟通技巧及尊重要点测试试卷

1.与老年人沟通时，说话语速应该（）

A.尽量快，提高效率

B.保持正常语速，适当放慢(正确答案)

C.比正常语速快很多

D.语速忽快忽慢

2.以下哪种沟通方式不利于和老年人交流（）

A.用简单易懂的语言

B.多使用专业术语体现专业性(正确答案)

C.耐心倾听

D.保持微笑

3.当老年人表达自己的观点时，我们应该（）

A.立即反驳

B.边玩手机边听

C.认真倾听，不随意打断(正确答案)

D.转移话题

4.与听力不好的老年人交流，下列做法正确的是（）

A.大声吼叫

B.凑近耳朵，轻声缓慢说话(正确答案)

C.写纸条交流

D.放弃