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;;;岗位职责概述;;沟通技巧;;;检查自动检票机、手持检票机等设备是否正常运作，如有故障及时报修。;仔细核对乘客持有的车票，确保车票信息（车次、座位号、发车时间等）与乘客行程一致。;确保安全通道畅通无阻;时刻表掌握;;;;;;;包括检票人数、车次、时间等信息，确保数据的准确性和完整性。;通过多种方式收集旅客的反馈意见，包括服务态度、检票效率、设施设备等。;;协作配合;;;注重个人仪表，穿着整洁得体;不断提升业务能力，提高工作效率;;;紧急疏散;旅客突发疾病或受伤处理流程;列车晚点、取消等异常情况处理办法;;
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